to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gardırop Paketi Ve Koşulsuz İade Talebi
Rabi Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden Maya 4 kapaklı gardırop satın aldım. Siparişi 10 Ağustos’ta verdim, teslim tarihi olarak 26 Ağustos görünüyordu ve ürünün 3 paket halinde gönderileceği belirtilmişti. 26 Ağustos civarında sadece 2 paket teslim edildi, üçüncü paket hiç gelmedi.
Eksik gelen paketin kargoda olabileceğini düşünerek yaklaşık 1 hafta bekledim ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. 2 Eylül’de Hepsiburada üzerinden talep açtım fakat bugüne kadar ne eksik paketim gönderildi ne de ürünün tamamı geri alınarak mağduriyetim giderildi. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi tarafıma kayda değer bir geri dönüş de yapılmadı.
Adıyaman Kahta’da teslim edilmesi gereken, 463 716 568 3 numaralı bu siparişim için, 5.015,05 TL tutarında ödeme yaptım ancak halen eksik ürünle baş başa bırakıldım. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve artık ciddi anlamda yorulmuş durumdayım. Eksik paketimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ürünün tamamının iade alınarak ödediğim tutarın koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Habibe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-368530298627882 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Müşteri hizmetleri kısmına yazmayacağım çünkü 6 defa yazdım. Hepsinde de cevap olarak ilgileneceklwrini ve sonucun talepten cevaplanacağını söylediler. Sonuç? Kimsenin ilgilendiği de yok cevap da. Bunun örneği sizin şu an yaptığınız şey. Ne sizden bir dönüş aldım ne de sorunum çözüldü. Bot mesaj atmak yerine gerçek bir çözüm bulsanız keşke. Yıllardır Hepsiburada Premium kullanıcısı olarak Hepsiburada'dan yaptığım son alışverişti bu. 5 katı fiyat da verseler rakip firmadan almayı tercih edeceğim artık. Yeter yahu. Bir müşteriyi günlerce bekletmek ne demek?
