to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Xiaomi Şarj Aletinde Sahte Ürün, Aşırı Isınma Ve Fatura Uyuşmazlığı
Hepsiburada üzerinden Zyn Teknoloji satıcısından 431 235 929 9 numaralı siparişimle Xiaomi orijinal 33 Watt Hızlı Şarj Aleti (başlık + kablo seti) satın aldım. Ürün sayfasında orijinal Xiaomi 33 w hızlı şarj aleti olarak tanıtılan bu ürünü teslim aldığımda, hâlihazırda bulunan orijinal cihazla karşılaştırdığımda neredeyse yarısı kadar ağırlıkta ve oldukça kalitesiz göründüğünü fark ettim.
Ürünü telefona bağlayıp denediğimde henüz beş dakika bile olmadan adaptör aşırı ısınarak adeta ateş gibi oldu; bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ayrıca satıcı tarafından reklamı yapılan ve orijinal olduğu iddia edilen bu ürünün takıldığında ekranda çıkması gereken “Mi Turbo / Turbo Charge” ibaresi hiç görünmüyor. Bu belirtilerden dolayı gönderilen ürünün orijinal olmadığı kanaatindeyim.
Hepsiburada uygulaması üzerinden hemen iade talebi açtım; ancak şu an mağduriyetim devam ediyor. Ürün için hesabımdan toplam 328,90 tl çekilmesine rağmen, kesilen faturada yalnızca 279,00 tl tutar görünmekte; aradaki fark olan kargo vb. Ücretler de ayrıca benden tahsil edilmektedir. Yani hem hatalı/şüpheli bir ürün gönderiliyor hem de benden alınan toplam tutar üzerinden fatura düzenlenmiyor.
Gönderilen ürünün orijinal Xiaomi 33 w şarj aleti ile birebir aynı özelliklerde olmaması, aşırı ısınması ve vaat edilen performansı göstermemesi; ayrıca tahsil edilen toplam ücret ile kesilen fatura tutarının birbirini karşılamaması nedeniyle, hesabımdan çekilen 328,90 tl’nin ve benden alınan tüm kargo dahil ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki tüm dekont ve faturalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 1 Eylül 2026 Salı tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
