to read complaints and reviews, or file yours.Azim Holding'in Haksız Hasarlı İade Reddi Ve Ürün Kargoya Geri Dönmedi
Hepsiburada üzerinden satış yapan Azim Holding isimli firmadan Wiky Watch 5e model çocuk saati satın aldım. Ürünü 13 Eylül’de teslim aldım ve saatte şebekeye bağlanma sorunu olması nedeniyle aynı gün iade talebi oluşturdum.
Firma, iade talebimi kabul etmek yerine ürüne “hasarlı” cevabını vererek iade reddi yaptı ve ürünü tarafıma tekrar kargoya verdiğini belirtti. Ancak saat şu ana kadar bana ulaşmadı. Ürün daha 15 dakika bile kullanılmadan, etiketi dahi sökülmeden tarafımdan iade edilmişken nasıl “hasarlı” olarak değerlendirildiğini anlamıyorum. Müşteriyi haksız çıkarmak için yalan beyanla vatandaşı suçlar bir tutum sergilenmesinden son derece rahatsızım.
İade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Hepsiburada üzerindeki iade talep numaram 753905613’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-145202739900987 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
