Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde kampanya dahilinde iPhone 15 satın aldım. 17 Kasım’da ürün “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, aynı gün akşam saat 18.30 civarında hiçbir teslimat yapılmadan siparişime “iade süreci başlatıldı” bilgisi düşüldü. Ürün bana hiç ulaşmadı ve kampanya süresi de 17 ...

Hepsiburada Premium üyeliğimin yenilenmesini istemediğim için kayıtlı ödeme kartıma bakiye yüklemedim. Süresi dolduğunda ödeme kartı seçeneğinde olmamasına rağmen, sistemde kayıtlı olan diğer kartımdan onayım olmadan ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan üyelik ücreti yıllık olarak çekildi. Arayı...

Hepsiburada üzerinden 2 Kasım tarihinde Familia Plus 16’lı kağıt havlu siparişi verdim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı. Sipariş numaram 450 276 927 2’dir. Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşt...

11 Kasım’da Hepsiburada’nın Instagram hesabında paylaştığı “profil resmini değiştir, alt limitsiz 250 TL çek kazan” kampanyasına katıldım. Profil resmimi kampanya koşullarına uygun şekilde değiştirdim ve bir arkadaşımı da etiketledim. Yaklaşık 1,5 haftadır bekliyor olmama rağmen tarafıma herhangi bi...

19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden gizli olması gereken ürünler içeren bir sipariş verdim. Ancak kargo paketim gizliliğe hiç önem verilmeden, sıradan bir şekilde paketlenmiş olarak teslim edildi. Ürünlerin niteliği dışarıdan anlaşılabilecek şekilde, özen gösterilmeden gönderilmiş olması beni r...

Hepsiburada’nın Efsane Kasım kampanyasında belirtilen şartları eksiksiz yerine getirmeme rağmen tarafıma tanımlanması gereken kupon verilmedi. Kampanya 11 Kasım’da başladı ve şart olarak profil fotoğrafının değiştirilmesi ve sadece bir arkadaş etiketlenmesi isteniyordu, bu adımların hepsini yaptım. ...

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4380992615 numaralı siparişime bağlı 3 adet ürünü, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 14 Kasım Cuma günü iadeler için verilen kodları her bir ürünün kutusunun üzerine yazarak Hepsiburada kuryesine teslim ettim. Ancak iadeyi sisteme giren kabul personeli, üç ...

21.11.2025 tarihinde, yaklaşık 45 dakika önce Hepsiburada üzerinden gıda kategorisinden indirimli bir ürün satın almaya çalıştım. Ürün sayfasında indirimli olarak görünen fiyat, satın alma aşamasına geçtiğimde farklı ve daha yüksek bir tutar olarak karşıma çıktı. Sayfayı yenileyip tekrar denememe r...

Hepsiburada'dan 11 Kasım 2025 tarihinde bir buzdolabı sipariş verdim. 467 947 111 7 olan siparişim 1 gün içinde kargoya verildi. Hepsijet XL personelleri buzdolabına hasar verdiler. Servis gelip tutanak tuttu. Değişim talep ettim. Sürecim uzayacaktı ama Hepsiburada'nın mağduriyetimi en kısa sürede g...

Hepsiburada üzerinden Koray Spor satıcısından Adidas marka bir eşofman aldım. Ürünü kardeşim cezaevinde olduğu için ona gönderdim. Kargo süreci ve cezaevi prosedürleri derken yasal 14 günlük iade süresi 1 gün aşılarak yaklaşık 15. Günde iade talebinde bulunmak zorunda kaldım. Durumu Hepsiburada’ya ...

12 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Avent 1+ ay biberon siparişi verdim. Ancak tarafıma 3+ ay biberon gönderildi. Bebeğim henüz 50 günlük olduğu için bu biberonu kullanmam mümkün değil. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen, evden çıkma şansım olmadığını özellikle belirtmeme karşın ürünü A...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 16e satın aldım. Eski telefonum olan Xiaomi Redmi Note 11 Pro için kampanya esnasında 3000 TL üzerinde bir bedel görünüyor ve bu nedenle ek olarak sunulan 4000 TL kampanya tutarından da faydalanabiliyor olmam gerekiyordu. Yeni telef...

Hepsiburada üzerinden iPhone 13 ile iPhone 15 takası için verdiğim siparişe ait kargom bugün Gümüşhane Merkez adresime teslim edilmesi gerekirken teslim edilmedi. GET mobil uygulamasında yaşanan bir sorun gerekçe gösterilerek kargom bekletiliyor ve sorunun ne zaman çözüleceğinin bilinmediği söyleniy...

Hepsiburada üzerinden Yataş mağazasından satın aldığım ürünlerin yatak ve baza ölçüleri uyumsuz çıktı ve ürünleri kalitesiz buldum. Mesafeli satış sözleşmesi gereğince 14 gün içinde cayma hakkımdan yararlanmak istedim ancak satıcı, iade talebimi defalarca iptal etti. Hepsiburada müşteri hizmetleriyl...

20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı olarak Tesa marka ısıya dayanıklı bant siparişi verdim. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde teslim edildi ancak gelen ürün ilandaki gibi Tesa marka değildi. Ambalajsız ve üzerinde hiçbir marka bulunmayan, tamamen farklı ve muhtemelen muadil...

Hepsiburada üzerinden BKM satıcısından bir adet çizgi roman satın aldım. Siparişimi 2–3 gün önce verdim ve bugün kargoyu teslim aldım. Kargoyu açtığımda çizgi romanın alt kısmının parçalanmış ve belirgin şekilde hasarlı olduğunu gördüm. Siparişi teslim alır almaz Hepsiburada üzerinden iade talebi o...

Hepsiburada satıcısından 11.11.2025 tarihinde 11.999 TL bedelle bir elektrikli süpürge siparişi verdim. Teslimat taahhüdü 12.11.2025 olmasına rağmen ürünüm 15.11.2025 tarihinde Beyoğlu Okmeydanı’ndaki adresime gecikmeli olarak teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda ise paketi açtığımda kutunun için...

Hepsiburada.com.tr üzerinden vitamin c+Hyaluronic Face Base adlı ürünü satın aldım. Bu ürüne ait kargo, kargo firması tarafından bana ulaşılmadan ve onayım alınmadan kapıma bırakılıp gidilmiştir. Çalıştığım için evde bulunmamaktaydım ve eve geldiğimde kargoyu kapının önünde, kutusu yırtılmış ve içi ...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3’lü Kumtel ankastre setini 23 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Setten çıkan fırın, yetkili firma tarafından açılıp kontrol edildiğinde bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Ürünü iade etmek üzere gönderdim. İade sürecinde bana verilen ta...

Yaklaşık 3,5 ay önce Hepsiburada üzerinden bir Roborock s8 Pro süpürge satın aldım. Ürünü sadece dördüncü kullanımımda tekerleği arızalandı ve servise göndermek zorunda kaldım. Servisten onarılarak gelen ürünü açtığımda bu kez de istasyona yanaşmadığını, istasyon mıknatıslarından birinin içinde kalm...

Hepsiburada üzerinden 19 Kasım tarihinde bir ürün siparişi verdim ve sistemde bugün teslim edilmesi gerektiği görünüyordu. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, ancak ne Hepsiburada üzerinden ne de Aras Kargo’nun kendi sayfası üzerinden kargo hareketlerini görüntüleyemiyorum. Aras Kargo’nun sayfasın...

Hepsiburada’nın kasım ayı kampanyasında, profil resmini değiştirip “Efsane Kasım” ismini kullanarak 3 gün boyunca bu şekilde kalan kullanıcılara 250 TL değerinde hediye çeki verileceği duyuruldu. Ben de bu kampanyaya katılarak profil fotoğrafımı değiştirdim ve şartları yerine getirip 3 günü tamamlad...