to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden 3 adet “alüminyum folyolu 50 X 100 cm, 10 mm kalınlık radyatör petek arkası ısı yalıtım izolasyon levhası” adlı ürünü toplam 499,90 TL bedelle satın aldım. Ürünler 2 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verildi ve 62754712940492 kargo takip numarasıyla Hepsijet kargo firması üzerinden 3 Mayıs 2026 tarihinde dağıtıma çıktı olarak göründü.
Teslimat günü boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir kapı zili çalma, arama ya da mesaj bilgilendirmesi yapılmadı. Buna rağmen sistemde ürünün bana hiç getirilmeden “iade süreci başlatıldı” şeklinde işlendiğini gördüm.
Bunun üzerine 04 Mayıs 2026 tarihinde 0850 558 03 33 numaralı Hepsijet müşteri hizmetlerini iki kez aradım, evde olduğumu ve ürünün adrese getirilmeden iade süreci başlatıldığını belirttim. Tarafıma ilgileneceklerini, paketin tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler ancak buna rağmen kargo yine adresime gelmedi ve tekrar iade olarak göründü. Kargo firması şu ana kadar teslimat görevini yerine getirmemiştir.
Ben evde olmama rağmen ürünü hiç getirmeden, sistemden iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Ürünlerimin, iade süreci başlatılmadan, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden verdiğim 486 073 839 9 numaralı siparişim için 24.03.2026 tarihinde 65654590403492 numaralı iade kodu ile Hepsijet XL seçeneğinden 26.03.2026 tarihi için iade randevusu oluşturdum. Randevu günü olan 26.03.2026 tarihinde gün içinde hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi. 26.03....
Hepsiburada üzerinden aldığım elektrikli ısıtıcıları iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünleri iade etmek için kargo görevlisi geldi, işlem yaptığını söyleyip beni telefonla aradı ve “işlemi yaptım ama gelmeyi unuttum, yarın gelsem olur mu” dedi. Ben de yardımcı olmak adına kabul ettim. ...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgile...
18 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kombi siparişi verdim, gönderim Hepsijet ile yapılacaktı. Kargo takip numaram 65654576141736. 23 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargo, 25 Mart olmasına rağmen Kocaeli/Derince adresime ulaştırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştü...
Yorumlar