to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62454711548032 numaralı siparişim başta olmak üzere, kısa süre içinde iki defa aynı ciddiyetsiz teslimat sorununu yaşadım. İlk siparişim 24.04.2025 tarihinde, diğeri ise bugün teslim edilecekti. Her seferinde kargo görevlisi sisteme “eve geldim, alıcı evde yok” şeklinde not düşüyor, ancak ben özellikle kargo gelecek diye bütün gün evde bekliyorum, ne arama var ne kapıya gelen biri.
Gerçekte eve hiç gelinmediği halde “evde bulunamadı, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacak” deniyor ve ardından siparişlerim iptal oluyor. Toplamda yaklaşık 32.750 TL tutarında ürün için bu şekilde oyalanıyorum ve bu durum artık kabul edilemez bir hal aldı.
Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sadece “konuyu acil olarak kargoya iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, ancak ortada ne bir çözüm var ne de gerçek bir takip. Sürekli aynı sorun yaşanıyor, teslimat yapılmıyor ve siparişlerim iptal oluyor. Müşteri olarak bu kadar yüksek tutarlı alışveriş yapıp bu derece mağdur edilmemi ne profesyonellik ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaştırabiliyorum.
Siparişlerimin acilen, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini, sorumlu kargo firması ve kurye hakkında inceleme yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyet için tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
9.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 416 317 587 9 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki üç ürün için stok hatası olduğu ve ürünlerin gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi, sipariş iptal edildi. Ancak iptal edilen bu siparişin ücret iadesi yapılmadığı gibi yaklaşık iki aydır kredi kartı...
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından verdiğim 62754421920286 numaralı siparişim için yaşadığım kargo sorununu ve ilgisizliği belirtmek istiyorum. Ürünüm Hepsijet ile Perşembe günü teslim edilecek görünüyordu, teslimat gerçekleşmeyince bu kez Cuma günü geleceği söylendi ancak o gün de ürün...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...
Hepsiburada üzerinden Zorexpress satıcısından 26.11.2025 tarihinde 409 337 236 numaralı siparişimle toplam 2.820 TL tutarında ürün satın aldım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada üzerinden hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaş...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Yorumlar