to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ekibi Gelmedi Ve İletişim Kurulamadı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım mutfak adası için Montajix montaj servisiyle 04 Mayıs 2026, Pazartesi günü 15:00–17:00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. 24 Nisan tarihinde sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen o gün bütün gün evde montaj ekibini beklememe rağmen kimse gelmedi, arayan da olmadı.
Randevu bilgisi olarak, Montajix tarafından tarafıma “Sayın Ilayda Sarıcam, kurulum hizmetiniz için 04 Mayıs 2026, Pazartesi günü 15:00–17:00 saatleri arasında montaj ekibimiz adresinizde olacaktır…” şeklinde mesaj gönderildi. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte ekip gelmedi; öncesinde arayacakları söylenmişti, o da yapılmadı.
Gün boyunca defalarca hem Hepsiburada’yı hem de Montajix’i aradım, mesaj attım, müşteri temsilcisine yazdım; ancak kimse sorunu çözmedi. Sadece bugün içinde çözemeyeceklerini ve montaj ekibine ulaşmaya çalışacaklarını söylediler. İşten ne kadar izin alabileceğimi düşünmeden, bir masa montajı için bu kadar mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
2500 TL ödeyerek aldığım bu hizmette, ürünüm sistemde teslim edildi, görünmesine rağmen bana ulaştırılmadı ve montaj yapılmadı. Montajın en kısa sürede, net ve güvenilir bir saat aralığı verilerek gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Eğer bugün veya yarın bu sorun çözülmezse ücret iademi istiyorum.
Merhaba İlayda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 936619964 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
