Sürat Kargo Teslimat Sorunu Ve Müşteri İhmaline Karşı Şikayet

Hepsiburada’dan aldığım müzik aleti şeklinde daktilo aksesuarım Sürat Kargo ile gönderildi ve gönderi sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. 4 Mayıs tarihinde bütün gün evde olmama ve teslimat günü olmasına rağmen kargom adresime getirilmedi. Buna rağmen bana, Hepsiburada tarafından gönderilen 97901179517615 takip numaralı kargonun gün içinde teslim edilemediği ve Halkalı Acente şubesine gidip almam gerektiği yönünde mesaj atıldı.

Kargoyu teslim etmeleri gerekirken hiçbir şekilde kapımı çalmadan, zahmet edip gelmeden topu bana atan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Teslimat yetişmediyse ertesi gün getirilebilir, müşteriye şubeye gel denmesi hem saygısızca hem de işin kolayına kaçmaktır. Üstelik Halkalı Acente şubesini telefonla aradığımda da kesinlikle telefona cevap vermediler, bu da iletişimi tamamen kilitledi.

Sürat Kargo’nun özellikle bu şubesinin keyfi uygulamalarından ve bahaneler üreten üslubundan son derece şikayetçiyim. Kargoyu adrese teslim etmek dışında bir kargo firmasının başka ne amacı olabilir anlamıyorum, buna rağmen sürekli bahane üretilmesi ve müşterinin uğraştırılması kabul edilemez. Ayrıca firmaların, müşterilerini zor durumda bırakmak istemiyorlarsa gönderilerini kesinlikle Sürat Kargo ile göndermemeleri gerektiğini düşünüyorum, çünkü bu yaşadığım süreç markaya olan güvenimi de olumsuz etkiledi.

Kargomun, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.