to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden geçen hafta Dreame robot süpürge satın aldım. Ürünü sepetime eklediğim sırada “hediye” ya da “bakım hizmeti” adı altında bir ürün sepetime otomatik olarak eklendi ve ne yaptıysam bu ürünü sepetimden çıkaramadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun hediye olduğunu söylediler, ancak daha sonra bu ürün için de ürün tutarı kadar fatura kesildiğini gördüm.
Toplam ödediğim tutar 34.949 TL olmasına rağmen, ürünü beğenmediğim için iade ettiğimde hesabıma yalnızca robot süpürgenin bedeli olan 33.210,76 TL iade edildi. Aradaki 1.738,24 TL ise bakım hizmeti adı altında zorla satılan ürünün ücreti olarak kesildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili tekrar talep açtım, ancak halen çözüm sağlanmadı. Zaten gerçekten hediye olsaydı bu kalem için ayrı fatura kesilmemesi gerekirdi.
Sipariş numaram 4822177704’tür. Hediye denilerek zorunlu şekilde satılan bakım hizmeti ücretimin tamamının iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge ile birlikte, benim açık bir onayım olmadan zorunlu olarak eklenen bir temizlik paketi satışı yapıldı. Bu temizlik paketi 1.609,80 TL olarak ayrıca fiyatlandırılıp faturalandırıldığı halde, ürünler elime teslim edilmeden ve kargoya bile verilmeden ia...
19 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden robot süpürge satın aldım. Sipariş sırasında benim özellikle almak istemediğim halde, yanında bakım paketini de aynı siparişe ekleyerek satış gerçekleştirdiler. Sipariş numaram 4679147141’dir. Daha sonra yalnızca bakım paketini iptal etmek istediğimde, müşteri hizm...
Hepsiburada üzerinden Roborock q Revo Master model robot süpürge satın aldım. Ürünün yanında hediye olarak sunulan bakım paketi, sepete eklenince otomatik olarak ücretli şekilde ekleniyor ve toplam fiyat 34.999 TL’ye çıkıyor. Oysa ürünün kendi fiyatı 33.108 TL ve bakım paketinin hediye olduğu belirt...
24.04.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s uplus model robot süpürge satın aldım. Siparişi oluştururken robot süpürgeye ek olarak bir bakım paketinin ücretsiz hediye edileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak ürünün faturasına baktığımda robot süpürgenin fiyatı 16.998,99 TL olması gerekirken...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame Bot L10S Pro Ultra Heat Robot Süpürge+Mop ürünü için “Ucuzunu Bulursan Farkı İade” kampanyasına başvurdum. Sipariş numaram: 4759034697. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, fiyat farkı tarafıma ödenmedi. Başvuru sürecinde müşteri hi...
Yorumlar