to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İlandaki Kırmızı Paspas Siyah Geldi, Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada sitesi üzerinden Hlp Skoda Fabia 2 2018-2014 4d a+Plus Negro kırmızı oto paspas siparişi verdim. İlandaki görsellerde ürün kırmızı renkte görünmesine rağmen bana gelen ürün tamamen siyah renkteydi. Siparişi 3 gün önce verdim ve ürün elime ulaştığı andan itibaren bu sorun devam ediyor.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden yazıp ürünün ilandaki renkle uyuşmadığını belirterek değişim talebinde bulundum ancak talebim hiçbir gerekçe sunulmadan olumsuz yanıtlandı. Ardından hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleri ve canlı destek ile görüştüm, buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
İlandaki renkle uyumlu ürünle ücretsiz değişim yapılmasını ve yaşatılan bu mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu firmadan alışveriş yapacak kişilerin de ürün renk ve açıklamalarına özellikle dikkat etmesini gerektiğini düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fırat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 984900994 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
