Hepsiburada taleplerim

14 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus Rog Strix model bir bilgisayar satın aldım. Ürünü sıfır ve hiç kullanılmamış olarak aldığımı düşünürken, Asus’un sistem kayıtlarını kontrol ettiğimde cihazın garanti başlangıç tarihinin 07.01.2024 olarak göründüğünü fark ettim. Yani cihazın garanti ...

23 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kahve Dünyası mağazasından yaklaşık 1.370 TL tutarında Türk kahvesi satın aldım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş halen kargoya verilmedi ve sistemde yalnızca “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Bu süreçte ...

Yaklaşık 10–15 gündür Hepsiburada hesabım üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Hesabım, “fazla iade yaptığım” gerekçesiyle kısıtlandığı için hiçbir ürünü sepetime ekleyip satın alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca fazla iade yaptığım için böyle bir kısıt...

19.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim Doğal Zengin Mineralli Maden Suyu 6X1 l siparişim, 26 Ocak teslim tarihli olmasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Ancak sistemde ürün “teslim edildi” olarak görünmektedir. Sipariş numaram 411 890 630 2’dir. Teslimat Hepsijet kargo ile Çanakk...

Hepsiburada üzerinden Bargello marka parfüm satın aldım. Ürünü iade ettim ve iadem 31’inde onaylandı. Toplam 250 TL tutarındaki iade bedelimin Hepsipay hesabıma yatacağı söylendi ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, iadenin on...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım kurutma makinesinin Ceva ile yapılan teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün teslim tarihi bugün görünüyordu ancak kargo firması bölgeye haftada sadece bir gün geldiği için zaten bir haftadır onların deposunda bekliyordu. Teslimat günü herhangi bir ...

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum ve daha sonra iptal edilen 462 240 583 1 numaralı siparişimin 3.086,98 TL tutarındaki ücret iadesi halen yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal işleminden bu yana 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansım...

Hepsiburada üzerinden TCL 98p755 98'' 248 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart LED TV satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis kutuyu açtığında ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı. Televizyon daha ilk günden, kutusu servis tarafından açıldığı anda arızalı çıktı. Ürünle ilgili olarak hem...

29 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 437 550 544 5 numaralı sipariş ile 3 adet Lacoste marka t‑shirt satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, daha ilk bakışta dahi şüpheli oldukları çok net şekilde anlaşılmaktadır. Kumaş kalitesi, etiketler, baskı detayları ve genel işçilik, markanın bilinen ...

31 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Molfix bebek bezi siparişi verdim ve aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Hepsipay üyeliğim olduğu için, reklamlarda özellikle vurgulanan “anında para iadesi, kartla bankayla uğraşma” avantajından yararlanmayı bekliyordum. Ancak üzerinden üç gün geç...

Hepsiburada Premium hizmeti ile ilgili bilgim dışında gerçekleşen bir tahsilat hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hepsiburada hesabıma tanımlı olmayan, üyelik kartım dışındaki başka bir kartımdan 15 Ocak 2026 tarihinde 360 TL tutarında çekim yapılmıştır. Hepsiburada Premium için bu kartı ne t...

Hepsiburada üzerinden yaptığım kırtasiye alışverişini 30 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, 561,50 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 484 160 525 8’dir. İade yöntemi olarak Hepsipay’e iade seçeneğini tercih ettim ve normal şartlarda 1 gün içinde hesabıma yan...

Hepsiburada üzerinden Bilgi Kitapevi adlı satıcıdan 19 Ocak tarihinde bir kitap siparişi verdim. Ürünün ilanında yeni basım kitabın görseli kullanılmış olmasına rağmen, 21 Ocak’ta elime ulaşan kitap eski basımdı ve ödediğim ücret de yeni basım fiyatıydı. Bu nedenle ürünü iade/değişim için geri gönd...

Hepsiburada üzerinden Philips Marathon Ultimate elektrik süpürgesi 9125 modelini takip ediyordum. Ürün dün 11.699 TL iken, bugün bir anda 17.999 TL olarak göründü. Ürün sepetimde ekli halde duruyordu ve indirimli fiyat üzerinden almayı düşünürken, hiçbir açıklama olmadan bu şekilde ciddi bir fiyat a...

Hepsiburada üzerinden Dynavit satıcısından farklı ürünlerden oluşan toplam 7 adet ürün satın aldım. Siparişimde 1 adet Dynavit fosfokid 150 ml, 1 adet Dynavit arjikid, 1 adet Dynavit lizinkid, 1 adet Dynavit sambukid, 1 adet Dynavit selenyum, 1 adet Dynavit coenzyme q10 ve 1 adet b12 & d3 vitamini b...

Hepsiburada uygulamasında 5 gündür şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden şifremi yenilemeye çalıştığımda “telefonunuza gönderilen kod” ifadesi çıkıyor ancak telefonuma herhangi bir SMS kodu gelmiyor, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili Hepsiburada üzerinden destek...

Hepsiburada üzerinden Hediyesepeti satıcısından “Deri bileklik” adlı ürünü 25 Ocak Pazar günü sipariş ettim. Sipariş sırasında sistem benden zorunlu olarak isim yazmamı istedi, isim girmeden ürünü sepete ekleyip satın almama izin vermedi. Ürün açıklama kısmında ise kişiselleştirilmiş ya da isim yazı...

27.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kocaeli İzmit adresime 1 bidon kışlık cam suyu siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi, kargoda hasar gördüğünü de ben arayıp sormasam tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “b...

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Pad 7 model tableti 02.02.2025 tarihinde 15.679 TL bedelle satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra aynı ürünün Trendyol’da 14.499 TL’ye satıldığını gördüm. Ayrıca, satın alma kararı vermeden önce Hepsiburada’da yer alan kullanıcı yoruml...

Hepsiburada üzerinden satın aldığımız Remta Premium Çift Demlikli Siyah 15 litre çay kazanını yaklaşık 1,5 yıldır kullanmaya çalışıyoruz. Cihazı alalı çok olmadı aslında ama neredeyse 1 yıldır sürekli akıtma problemi yaşıyoruz. Defalarca denememize rağmen bu sorun bir türlü kalıcı olarak giderilemed...