to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Ürün İade Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
15 Haziran günü Hepsiburada üzerinden Powertech TR 901 model saç kurutma makinesi için sipariş verdim ve evde olmayacağım için ürünü Hepsimat teslimat noktasından teslim almayı seçtim. 16 Haziran Salı günü ise herhangi bir onayım, haberim ve bildirim gelmeden, sistemde siparişimin “teslimat noktasında kabul edilmedi” şeklinde göründüğünü ve iade sürecine alındığını fark ettim. Buna rağmen Hepsiburada hesabımda hâlâ ürün sanki bana gelecekmiş gibi kargoda görünüyor.
Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ürün iade edildi ve benden kaynaklanmayan bu durum nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca ürün bedelinin tarafıma iadesi de yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturduklarını, en geç 1 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 4252083910’dur. Ürünün benden bağımsız şekilde iade edilmesi nedeniyle ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eser Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 869781725 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
