to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden dün Samsung 2400 Wind Free model bir klima satın aldım. Bugün uygulamaya girip siparişime baktığımda, hiçbir onayım alınmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini fark ettim. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim gelmedi.
Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece satıcıya gerekli uyarıların yapılacağı söylendi ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Ben bu ürünü bilerek ve isteyerek aldım, iptale onay vermedim.
İptal edilen Samsung 2400 Wind Free klima ürünümün, satın aldığım fiyattan, aynı şartlarla yeniden tarafıma gönderilmesini ve bu izinsiz iptal süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Abdulletif Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 967165357 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
