to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 2 Gün Teslimat Sözünden 15 Gün Beklemeye Zorlandım
Hepsiburada üzerinden 445 569 816 1 sipariş numarası ile Cuma günü İzmir Bayraklı adresine teslim edilmek üzere klima siparişi verdim. Ürünün satış sayfasındaki görsel ve açıklamalarda teslimat süresi 2 gün olarak belirtiliyordu, bu bilgiye güvenerek özellikle acil ihtiyacım olduğu için siparişi oluşturduğum bölgeyi de buna göre seçtim.
Kargoya verildiğini görünce ne zaman teslim edileceğini kontrol etmek istedim ancak herhangi bir kargo takip numarası bulamadım. Bunun üzerine müşteri temsilcisine yazdığımda, bana ürün için 15 gün kargo süreci olduğu bilgisi verildi. Oysa sipariş verirken incelediğim görselde bölgesel satıcı, 15 gün teslimat gibi bir ifade yer almıyordu, bu nedenle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Destek kaydı açılmasını ve görselde böyle bir bilginin olmadığını özellikle belirttim ancak müşteri temsilcisi sadece 15 gün kargo süresi olduğunu, daha erken de gelebileceğini söyleyerek net ve tatmin edici olmayan, geçiştirici cevaplar verdi. Açık bir şekilde 2 gün teslimat bilgisiyle müşteriyi yönlendirip sonrasında 15 gün denmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünün, sipariş sayfasında belirtilen 2 günlük taahhüde uygun şekilde, İzmir Bayraklı bölgesi için acil olarak gönderilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili yanıltıcı görsel ve teslimat bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kendi müşteri temsilciniz bile kargoya verildi diyor o bile süreci bilmiyorsa ben nasıl bilebilirim
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 30.06.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz gerçekten şaka yapıyorsunuz galiba ben ürünü alırken 2 gün içinde teslimat yazıyordu (görselini bırakacağım) şimdi kargoda 15 gün sonra teslimat diyorsunuz ben bu kadar uzun süre olacağını bilseydim almazdım. Yani sizden ilk alışverişim değil lütfen teslimat süresini ben bilmiyormuşum gibi davranmayın. Kargoya verdik tamam takip numarası ya da bir kargo 15 gün sürer mi pişman oldum sizden beyaz eşya aldığıma alışveriş yaparken diğer siteler bölgesel satıcı kendi teslimat yapacak diye uyarı veriyor işleyişiniz sorunlu bir de insanları bilmiyormuş yerine koymayın
