İade Beklemede: Hepsiburada Ve Denizbank Arasında Sorumluluk Tartışması

5 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden altın alışverişi yaptım. Bu işlem için ödemeyi Denizbank kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Daha sonra işlem 15 Haziran iade süreci oldu ve Hepsiburada, ödemenin tek çekim olarak iade edildiğini belirtti.

Ancak Denizbank kartıma baktığımda bu tutar hâlâ “bekleyen işlemler” kısmında görünüyor ve karta yansımıyor. Konuyla ilgili hem Hepsiburada’yı hem de Denizbank’ı iki kez aradım. Hepsiburada iadenin kendi taraflarından yapıldığını söylerken, Denizbank ise karşı tarafın muhasebeleştirme işlemini tamamlaması gerektiğini belirtiyor. İki taraf da sorunu birbirine yönlendiriyor ve ben hâlâ iade tutarını kullanamıyorum.

Hem Hepsiburada’nın hem de Denizbank’ın bu süreci aralarında netleştirip iade tutarının bir an önce kartıma yansıtılmasını ve bekleyen işlem görünümünün kaldırılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.