to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Ödeme Ve Kartımdan Çekilen 18.000 TL’nin Hemen İadesi
17 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartımla yaklaşık 18.000 TL tutarında ödeme yapmaya çalışırken sistem hata verdi ancak buna rağmen tutar kartımdan çekilmiş olarak görünüyor. Ödeme işlemi başarısız görünmesine rağmen para kartımdan çıkmış durumda.
Yaşadığım sorundan sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce bir saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ardından bu süre “3 iş günü içinde” şeklinde değiştirildi. Şu anda benden sadece beklemem isteniyor, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de ödemenin başarısız görünüp paranın kartımdan çekilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemenin durumunun acilen netleştirilmesini, kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kamil Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-703104023631165 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
