Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada Premium hesabıma bugün hiçbir platformdan (hem web sitesi hem de mobil uygulama) giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "(R1f2w3s4c556) " hata mesajı ile karşılaşıyorum. Bu nedenle siparişlerimi takip edemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın aktif ve Premium ol...

Hepsiburada üzerinden thezks satıcısından abiye elbise satın aldım. Ürünü 1 hafta önce Isparta adresime teslim aldım. Ancak ürünün bedeni dar geldi, simleri dökülüyor ve tüylenme oluştu. Ürünü iade talebiyle geri gönderdim fakat iadem kabul edilmeyip ürün tarafıma geri gönderiliyor. Sipariş numaram:...

29.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch gt6 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 4175629756). Ürün sayfasında, siparişe özel olarak FreeBuds 3 kulaklık hediyesi ve 14 gün sonra gönderilecek ilave kayış olduğu belirtilmişti. Ürün İzmir/Dikili adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda kutu...

07 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden Arçelik 901 kmp kurutma makinesi çekilişi için 6,5₺ karşılığında bilet satın aldım. Ancak, uygulamanın "biletler" kısmında ne bilet numaramı ne de aldığım biletin görselini görebiliyorum. Bu nedenle çekilişe katılıp katılamadığım konusun...

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada - Colgate-Palmolive Kişisel Bakım Merkezi'nden 2 set (3'er adetlik), toplam 6 adet Palmolive Smoothies Şeftali Duş Jeli 450 ml siparişi verdim (Sipariş No: 472 667 744 8). Ürünler, İzmir Buca Yiğitler Mahallesi'ndeki adresime teslim edildi. Paketi açtığımda 6 yeri...

Hepsiburada'dan aldığım 1 koli Bactigras 12 adet olması gerekiyordu ama 8 adet geldi. Yani 4 paket (80 adet) eksik geldi. Kargo bıraktığı gibi açtım ve eksik olduğunu gördüm. Hemen talep oluşturdum ve satıcıyla da görüştüm bana tam yolladıklarını söylediler. Hepsiburada sorunun kendilerinde ve Hepsi...

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Spigen iPhone 17 Pro Max / 16 Pro Max Cam Ekran Koruyucu aluminacore™ iyonlaştırılmış Güçlendirilmiş Cam Teknolojisi Anti-Dust Uygulama Kolay Kurulum Glas.tr ez Fit Pro HD - agl10095 - Şeffaf” ürününü (Sipariş Numarası: 462 320 316 6) Kayseri/Melikgazi ...

24 Eylül 2025’te Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası ile Honor Magic 7 Pro satın aldım ve eski telefonum olan Samsung Galaxy s23 256 GB’ı iade ettim. Eski telefonum için kapıda yenile seçeneğinde 23.000 TL teklif edilmişti. Sipariş sonrasında ise hesabıma nakit seçeneğiyle 25.500 TL tek...

28.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Avent markasına ait ikili biberon siparişi verdim. Siparişim 30.09.2025 tarihinde İstanbul/Fatih adresime teslim edildi. Ancak kutuyu açtığımda biberonlar yerine iki adet salatalık ile karşılaştım. Kutuda herhangi bir hasar, açıklık veya yırtık yokt...

27 Eylül tarihinde kargolanacağı belirtilen Epson l3252 model yazıcı siparişim (Sipariş No: 4395745374), Hepsiburada tarafından 5 Ekim tarihine ertelendi. Siparişi İstanbul Gaziosmanpaşa adresine, kredi kartı ile 6000 TL ödeyerek verdim. Teslimat tarihinin keyfi şekilde değiştirilmesi beni mağdur et...

Hepsiburada’dan ablama hediye olarak Lego Technic Ferrari sf-24 f1 Araba 42207 modelini, 8.799,20 TL ödeyerek satın aldım. Özenle seçtiğim bu hediyeyi büyük bir heyecanla açtık fakat kutunun içinden sipariş ettiğimiz ürün çıkmadı. Lego yerine farklı bir markaya ait ucuz bir oyuncak araba konulmuştu....

+1

Ağustos ayında Hepsiburada üzerinden Setay markasına ait bir çocuk odası takımı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında demonte parçalarında kırık ve hasar olduğunu gördüm. Teslimat sonrası hemen Setay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu fotoğraflarla belgeleyerek ilettim. Müşteri hizmet...

15 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Adidas Terrex JI1316 Anylander hiking ayakkabısını iade ettim ve ürün aynı gün satıcıya ulaştı. Aradan 15 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 4294202614, ödediğim tutar is...

Hepsiburada üzerinden Nextron satıcısından Huawei Watch Fit 4 Pro model akıllı saat kordonu siparişi verdim (Sipariş No: 4159932237). Sipariş verirken 'özel sipariş, 1 günde elinizde' şeklinde bir ifade kullanılmasına rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi. Siparişimin üzerinden günler geçti ve satıcı ür...

29 Eylül’de Hepsiburada üzerinden “Yarın Kapında” seçeneğiyle Apple Watch Series 10 (46mm, rose Gold, pembe kordon) siparişi verdim. Ancak 30 Eylül’de teslim edilen ürün, siparişimden tamamen farklı olarak 42mm, silver ve lacivert kordonlu şekilde gönderildi. Yanlış ürün gönderimi tamamen benim dışı...

23 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden GAP mağazasından yaptığım alışverişin ücret iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 466 540 887 7 numaralı siparişimin 1300 TL tutarındaki iadesinin banka kartıma yatırıldığı söyleniyor; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir p...

22 Eylül tarihinde Hepsiburada.com üzerinden oğlum için erkek çocuk pateni sipariş ettim (Sipariş No: 62253881408719). Ürünün teslimatı Aras Kargo ile yapılacaktı. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. Teslimat adresimiz Malatya. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve A...

10 Eylül'de Hepsiburada üzerinden madrella satıcısından rösle 25566 barbekü ve rösle 25456 barbekü ayağı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla, toplam 23.972 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 16 Eylül'de Mersin Yenişehir adresime teslim edildi; ancak yaklaşık 5.500 TL değerindeki rösle 25456 ba...

26 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Rabi Mobilya mağazasından 4 kapaklı 2 çekmeceli bir gardırop satın aldım. Ürün, site üzerinde MDF olarak belirtilmişti ancak bana gelen gardırobun iskelet kısmı alt seviye suntadan yapılmış ve her yeri ezik, çizik haldeydi. Kurulumunu gerçekleştirdikten sonra dolabı...