to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Fırın Kapağı Şikayet Edildi, Değişimde Yanlış Ürün Gönderildi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 gün önce Kumtel marka rustik ankastre set satın aldık. Kurulum yapılırken fırının kapağının iç kısmında çizikler olduğunu fark ettik ve ürünü hasarlı olduğu için Hepsiburada üzerinden bildirdik. Müşteri hizmetleri, hasarlı ürünü göndermemizi, değişimin yapılacağını iletti.
Biz de söyleneni yaptık ve ürünü satıcıya kargo ile geri gönderdik. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra süreçle ilgili sadece uygulama üzerinden bilgi verildi, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Bugün tarafımıza yeniden kargo ulaştı ancak bu kez fırın kapağı yerine, aynı markanın bambaşka bir set üstü ürünü gönderilmiş.
Ramazan ayında olduğumuz ve ürünü kullandığımızda kullanılmış sayılmaması için özellikle fırını hiç kullanmadık. Buna rağmen hem hasarlı ürün yaşadık hem de değişim sürecinde yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur olduk. Ben, satın aldığım Kumtel rustik ankastre set için sağlam ve doğru fırın kapağımın, eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özgür Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 889819034 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba; İlginiz için teşekkür ederim aslında sorunun çözümü basit sizin tarafınızdan sorunlu ürün yerine bir ürün gönderildi fakat gelen ürün yanlış deponuzdan ürün çıkmadan aransak ve gelecek olan fırın kapağını tarif etsek tek seferde sorun çözülecek gerçekten çok mağdur olduk
Herhangi bir gelişme yok gönderdiğimiz kapağı geri istiyoruz onu da göndermiyorlar ve iletişim kuramıyoruz sadece Hepsiburada bizi aramak istediğinde arıyor sonuç olarak hala bekliyoruz
Merhaba Giden geri gelmiyor sorunlu ürünü sorun çözülmediği için kullanmaya karar verdik fakat gönderdiğimiz kapağı geri göndermenizi istiyoruz lütfen iletişime geçin.
