to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 10 gün önce Kumtel marka rustik ankastre set satın aldık. Kurulum yapılırken fırının kapağının iç kısmında çizikler olduğunu fark ettik ve ürünü hasarlı olduğu için Hepsiburada üzerinden bildirdik. Müşteri hizmetleri, hasarlı ürünü göndermemizi, değişimin yapılacağını iletti.
Biz de söyleneni yaptık ve ürünü satıcıya kargo ile geri gönderdik. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra süreçle ilgili sadece uygulama üzerinden bilgi verildi, herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı. Bugün tarafımıza yeniden kargo ulaştı ancak bu kez fırın kapağı yerine, aynı markanın bambaşka bir set üstü ürünü gönderilmiş.
Ramazan ayında olduğumuz ve ürünü kullandığımızda kullanılmış sayılmaması için özellikle fırını hiç kullanmadık. Buna rağmen hem hasarlı ürün yaşadık hem de değişim sürecinde yanlış ürün gönderilmesi sebebiyle mağdur olduk. Ben, satın aldığım Kumtel rustik ankastre set için sağlam ve doğru fırın kapağımın, eksiksiz ve sorunsuz şekilde en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 3’lü Kumtel ankastre setini 23 Ekim 2025 tarihinde teslim aldım. Setten çıkan fırın, yetkili firma tarafından açılıp kontrol edildiğinde bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili tutanak tutuldu. Ürünü iade etmek üzere gönderdim. İade sürecinde bana verilen ta...
Hepsiburada uygulaması üzerinden 21 Aralık tarihinde Kumtel ankastre set satın aldım. Gelen fırın, ilandaki görselden ve belirtilenden farklı olduğu için müşteri hizmetlerini aradım, değişim yapılabileceği söylendi ve ben de ürünü iade/değişim için geri gönderdim. 12.23.2025 tarihinde Horoz Lojisti...
Hepsiburada üzerinden Kumtel satıcısından üçlü ankastre set satın aldım ancak ürünün fırın kısmı hiç tarafıma ulaşmadı. 5 Ocak tarihinde eksik ürün için talep oluşturdum, yaklaşık 30 gündür beklememe rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her s...
Hepsiburada üzerinden 18 Kasım’da teslim edilen Kumtel antrasit cam dijital dokunmatik, sekiz programlı ankastre set satın aldık. Setin içindeki davlumbaz hasarlı geldiği için 20 Kasım’da başvuru yaparak değişim için gönderdik. Ancak bize tekrar aynı ürün geri gönderildi. Davlumbazı yeniden kurdurma...
Merhaba, Hepsiburada uygulaması üzerinden Kumtel marka bir fırın satın aldım ve kurulumu yapıldı. Ancak üründe fabrikasyon hataları olduğunu fark ettim. Yetkili servis gelerek ürünün hatalı olduğunu teyit etti ve bana bir kağıt verdi. Değişim talebinde bulunmama rağmen 2 haftadan fazla süre geçmesin...
Kumtel 
Yorumlar