Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da İade Sürecinin Sürekli İptal Edilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

ID:35302157

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da İade Sürecinin Sürekli İptal Edilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Soner

Hepsiburada

26 Şubat 19:51

174

Hepsiburada üzerinden Xiaomi a Pro 55 2026 - 4K Ultra HD Google Smart Uydu Alıcılı QLED TV satın aldım. Ürünle yaşadığım sorun sonrasında yetkili servise başvurdum ve 18.02.2026 tarihli servis raporuyla birlikte iade sürecini başlatmak istedim.

İlk iade talebimi 22.02.2026 tarihinde açtım, ardından birkaç kez daha iade talebi oluşturmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. Hepsiburada zaman zaman iade kodu oluşturuyor, ardından bu kodu kendi tarafında iptal ediyor ve bu şekilde beni oyalıyor. Net bir çözüm sunulmadığı gibi, sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair de tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Ürün bedelini 27.999,00 TL olarak kredi kartıyla ödedim ve ürün Diyarbakır Yenişehir adresine teslim edildi. Sipariş numaram 436 200 236 6’dır. Servis raporuyla desteklenen bu süreçte, ayıplı ürünün hiçbir bahane üretilmeden iadesinin alınmasını ve 27.999,00 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Xiaomi

Hepsiburada

26 Şubat 19:56 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Şubat 08:35

Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 294307448 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Soner

05 Mart 21:05

22.02.2026 dan bu yana Servis Raporuyla İade etmeye çalıştığım ürünü sonunda 04.03.2026 Tarihinde Hepsijet aracılığıyla Hepsiburada ya yolladım bakalım iade sürecinde de sorun çıkaracaklar mı sonucu göreceğiz umarım tez vakitte mağduriyetim giderilir. Teşekkürler Ederim...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumda Toz Ve Parçacık Tespiti Nedeniyle Ayıplı Televizyonun Hızlı Değişimini Talep Ediyorum

Özkan

Hepsiburada

04 Şubat 11:48

213

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Pro 65 2026 model televizyon, 28.01.2026 tarihinde hızlı bir şekilde tarafıma ulaştı ve İstanbul Maltepe’de yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Kurulum sırasında ekranın üst kısmında çok sayıda toz ve parçacık bulunduğu tespit edildi. Bu d...

kurulumda-toz-ve-parcacik-tespiti-nedeniyle-ayipli-televizyonun-hizli-degisimini-talep-ediyorum-1.pdf

Egemen sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Televizyonun Ücreti İade Edilmiyor: Hepsiburada Ve Kargo Firması Mağduriyeti

Egemen

Hepsiburada

18 Kasım 2025 14:43

220

4 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden LG 65QNED86A model televizyon satın aldım. Ancak ürün, “alıcı adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Oysa kargo firması o gün adrese hiç gelmedi ve herhangi bir teslimat girişimi olmadı. Hepsiburada kayıtlarına teslim edildi d...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Mustafa

Hepsiburada

22 Eylül 2025 19:29

427

19/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung 55Q70D 55" 139 Ekran Dahili Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED TV satın aldım. Sipariş numaram: 444 293 652 0. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 22/09/2025 tarihinde, hiçbir şekilde bana bildirim yapılmadan siparişim uygulama üzerinde...

siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada'dan Gelen Koli İçinde TV Yerine Tahta Parçaları Bulunması Ve İadesi Talebi

Meryem

Hepsiburada

25 Aralık 2025 18:39

530

15.12.2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden, Hepsiburada satıcısından 450 6350613 sipariş numarası ile Samsung 55Q7FA 55" 139 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart QLED TV’yi 36.999,00 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün 17.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, faturası da...

Hepsiburada'dan Gelen Koli İçinde TV Yerine Tahta Parçaları Bulunması Ve İadesi Talebi

hepsiburadadan-gelen-koli-icinde-tv-yerine-tahta-parcalari-bulunmasi-ve-iadesi-talebi-2.jpg

hepsiburadadan-gelen-koli-icinde-tv-yerine-tahta-parcalari-bulunmasi-ve-iadesi-talebi-1.pdf

İade Süreci Gecikiyor, Ödeme Yapılmıyor

Halil

Hepsiburada

11 Ağustos 2025 13:03

234

Hepsiburada üzerinden Toshiba 65QA2363DT Smart 65QLED model televizyon satın aldım. 01.09.2025 tarihinde yapılan teslimat sırasında ürün dağıtımda hasar gördüğü için tarafıma hiç teslim edilmedi ve firma tarafından otomatik olarak iade sürecine alındığı bilgisi verildi. Ancak bu süreçten sonra defal...

iade-sureci-gecikiyor-odeme-yapilmiyor-1.jpg