to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün İçin Acil İade Ve Teslim Talebi
Hepsiburada üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde 1.999 TL ödeyerek “Pierre Cardin İsme Özel Pierre Cardin Deri Cüzdan Kalem Çakmak ve Anahtarlık Seti p075 - Siyah” adlı ürünü sipariş ettim. Uygulamada teslim tarihi 14 Şubat olarak görünmesine rağmen, bugün 26 Şubat olmasına karşın ürün tarafıma hâlâ teslim edilmemiştir.
Sipariş detaylarında ürün hâlâ “kargoda” olarak görünmekte, teslimat tarihi güncellenmemekte ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen bana yalnızca “üst birimlere iletildi, 1‑3 iş günü içinde dönüş yapılacaktır” bilgisi verildi; ancak iki haftayı aşkın süredir herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürün teslim edilmediği gibi sistem üzerinden iade işlemi de başlatılamamaktadır ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. 461 691 462 5 numaralı siparişime ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ya ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 352261830 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
