to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından Philips lattego 5500 kahve makinesi satın aldım. Ürün sitede sıfır ürün olarak satışta olmasına rağmen elime ulaştığında bariz şekilde 2. El kullanılmış ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talep ettiğimizde, yeni ürünün kargoya verileceği ve o sırada iademizin alınacağı söylendi.
Elimizdeki ürünü geri gönderdik, inceleme sürecini bekledik ve sonrasında tarafımıza yeni ürün yollandı. Ancak gelen ikinci ürün de yine 2. El çıktı, makinenin içinde kahve kalıntıları vardı. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümüzde bu ürünü de iade etmemizi söylediler. Tüm bu süreçte mağdur edildiğimiz yetmezmiş gibi, bu kez de “firma 2. Kez değişim yapmaz” denilerek sadece iade talebi oluşturuldu ve konu kestirip atıldı.
Kusurlu ve kullanılmış ürün tarafıma iki defa gönderildi, buna rağmen ilk taksitini ödediğimiz ürünle ilgili müşteri hizmetleri gerekli ilgi ve çözümü göstermedi. Sipariş numaram 4176385678’dir. Bu yaşanan süreç nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini ve Hepsiburada’nın kendi sattığı bu ürünle ilgili sorumlu birimlerin ve ilgili satıcının gerekli şekilde denetlenip yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Philips lattego 5500 kahve makinesi, teslim aldığım andan itibaren arızalı çıktı. Ürünün öğütme mekanizması hiç çalışmadı ve makineyi kullanamadım. Sorunu bildirmek için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü değişime gön...
26 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Philips EP3347/90 3300 Serisi lattego tam otomatik kahve makinesi satın aldım, ürün için 14.000 TL ödedim. 28 Kasım’da kargom teslim edildi ancak ürünü açtığımda kahve makinesinin arızalı olduğunu gördüm ve bir kez bile kullanamadım. Hemen müşteri hizmetlerini arad...
Hepsiburada üzerinden Philips 4400 serisi Latte GO tam otomatik EP4441/50 model kahve makinesi satın aldım. Bugün gelen kargoyu açtığımda ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim. Kutunun üzerindeki emniyet bandı yırtıktı ve makinenin üzerinde bulunması gereken etiketler yoktu. Bu durum, ürünün daha ö...
13 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden sipariş ettiğim Philips 5500 kahve makinesiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 4861114064. Ürünü Artvin Hopa adresine teslim aldım. İlk gönderilen ürün açıkça kullanılmıştı ve derhal değişim talep ettim. Ancak gönderilen ikinci ürün de yine...
Yorumlar