Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Fatura
Kapatılan Hesaptan Fatura Erişimi Kesildi, Toplu PDF Gönderimi İstiyorum

ID:35297371

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılan Hesaptan Fatura Erişimi Kesildi, Toplu PDF Gönderimi İstiyorum

Semih

Hepsiburada

26 Şubat 12:12

162

Hepsiburada hesabımı kapattıktan sonra, daha önce yaptığım alışverişlere ait faturaları mail üzerinden görüntüleyemiyorum. Maildeki “faturayı görüntüle” bağlantısına tıkladığımda sürekli uygulamaya yönlendiriliyorum ve üyeliğim kapalı olduğu için uygulama üzerinden de faturalarımı açamıyorum.

2025–2026 yılları arasında yaptığım tüm alışverişlere ait faturaları talep ediyorum. Canlı destek ile her görüştüğümde sadece “talep oluşturuldu” deniyor ancak somut bir dönüş yapılmıyor ve faturalarıma hâlâ ulaşamıyorum.

Üyeliğimi tekrar açmak zorunda kalmadan, kapattığım hesabıma bağlı tüm 2025–2026 dönemi faturalarımın kayıtlı e-posta adresim olan s***********@gmail.com adresine PDF veya benzeri bir formatta toplu olarak gönderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

26 Şubat 12:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Semih

26 Şubat 13:37

Faturalarıma ulaşmak için hesabınıza üye zorunluluğu olmamalı. Faturalarımın dolaylı yoldan değil de direk tarafıma mail veya basılı olarak iletilmesinin hakkım olduğunu düşünüyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Bilgim Dışında Kapatıldı, Kupon İadem Yapılmadı

Hasan

Hepsiburada

14 Ekim 2025 09:44

472

10 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üyeliğim, bilgim dışında kapatıldı. Hesabımın kapatma işlemini benim yaptığım iddia edildi ancak böyle bir işlem gerçekleştirmedim. Ayrıca, yanlışlıkla dahi kapatma işlemi yapılmış olsa bile, uygulamanızda 20 günlük bekleme süresi olması gerekirken bu süre beklenme...

hesabim-bilgim-disinda-kapatildi-kupon-iadem-yapilmadi-1.jpg

1 Yorum

Kapanan Hesaptaki Eski Alışveriş Faturalarına Ulaşamıyorum

Ebrar

Hepsiburada

26 Kasım 2025 00:27

276

Hepsiburada’daki eski hesabım kapandığı için, bu hesaptan yaptığım alışverişlere ait faturalara artık ulaşamıyorum. Hesabım e***********@gmail.com adresiyle açılmıştı. Telefonumu değiştirdiğim için bu e‑posta hesabına da artık erişemiyorum ve şifresini unuttum. Aynı telefon numaramla farklı bir e‑po...

Hepsiburada Üyelik Hesabım İade Nedeniyle Açıklama Olmadan Kısıtlandı

Engin

Hepsiburada

23 Şubat 09:07

146

Hepsiburada üyelik hesabım, iade ettiğim bir sipariş nedeniyle yaklaşık bir aydır alışverişe kapatılmış durumda. Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve böyle ağır bir kısıtlama uygulanacağı belirtilmeden hesabımın kısıtlanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Böyle bir yaptırım olacağını bilseyd...

Berkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'da Faturalara Erişememe Ve Destek Sorunu

Berkan

Hepsiburada

28 Eylül 2025 18:12

539

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinden yaptığım tüm alışverişlerin faturalarına ulaşamıyorum. Hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca...

hepsiburadada-faturalara-erisememe-ve-destek-sorunu-2.jpg

hepsiburadada-faturalara-erisememe-ve-destek-sorunu-1.jpg

Hesabım Uzun Süredir Kapalı, Verilen 2 Günlük Açılma Sözleri Tutulmadı

Ozlem

Hepsiburada

07 Ocak 19:54

286

Hepsiburada hesabım 2024 Ekim ayından bu yana geçici olarak alışverişe kapatıldı ve o tarihten beri hesabımdan hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Gerekçe olarak sipariş iptalleri söylendi; ancak hesabım tamamen alışverişe kapatılarak mağdur edildim. Kayıtlı e-posta adresim sistemlerinde bulunan ...