to read complaints and reviews, or file yours.Bir Günde Kargo Sözünün İhlali Ve Teslimat Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden 23.02 tarihinde “bir günde kargo” ibaresiyle bir ürün siparişi verdim. Ürün hap8295281801269 takip numarasıyla kargoya verildi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde sürekli transfer merkezinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece talebimi takip ettiklerini söylediler fakat somut bir çözüm sunulmadı. Kargo firmasına ise ulaşamadım. “Bir günde kargo” taahhüdüne rağmen yaşanan bu gecikmenin açıklanmasını, ürünümün acilen teslim edilmesini ya da gerekirse siparişimin iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 662005463 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü
