to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Riski Taşıyan Delinmiş Bebek Maması İçin İade Ve Değişim Talebi
Hepsiburada’dan bugün 2X800 gramlık Bebelac Gold bebek maması siparişi verdim ve ürün elime ulaşır ulaşmaz kontrol etmek için kutuyu açtım. Paketlerden birinin delinmiş olduğunu ve hava kaçırdığını fark ettim. Bebek maması olduğu için sağlık açısından kesinlikle kullanılamayacak durumda, yani bu ürün benim için tamamen çöp oldu.
Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Evde hiç mama kalmadığını, mecburen sağlam olan paketi kullanmam gerektiğini ve yeniden aynı ürünü alacak maddi gücüm olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen “ürün ikili satıldığı için tekli iade/değişim olmuyor, ikisini birden göndermeniz gerekiyor” şeklinde yanıt verildi ve sadece delik olan paketin değişimi ya da bedel iadesi talebim kabul edilmedi.
Gaziantep Şehitkamil’de teslim aldığım bu siparişe ait numaram 444 154 944 5. Ben, sadece delik olan ve kullanılamaz durumdaki mamanın değiştirilmesini ya da ücreti kadar tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Hem bebeğimin sağlığı hem de maddi durumum nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinizi inceledik ve ürününüz için değişim talebi oluşturduğunuzu görüntüledik. Ürününüz depomuza teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
