to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Başladıktan Sonra Hediye Kulaklık Talebimin Reddedilmesi
09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4040305680 numaralı siparişimle 77.000 TL ödeyerek Honor Magic 8 Pro 5G 512 GB 12 GB RAM (Honor Türkiye Garantili) cep telefonu satın aldım. Bu alışverişi yaptıktan kısa süre sonra aynı ürün için kulaklık hediyeli bir kampanya başlatıldığını gördüm.
Bunun üzerine Hepsiburada ile iletişime geçerek, kampanya alışverişimden kısa süre sonra başladığı için şu an yeni alanlara tanımlanan kulaklığın bana da gönderilmesini talep ettim. İlk görüşmemde talebimin ilgili departmanla paylaşılacağı ve sürecin takip edileceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma, satın alma tarihimde herhangi bir hediye ürün görünmediği ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.
Premium bir cihaz tercih eden ve Premium üyeniz olarak sadık bir Hepsiburada müşterisi olarak, telefonu yüksek bir bedelle almış ve hemen ardından aynı ürün için hediye kulaklık kampanyası başlamış bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyada verilen kulaklığın benim siparişime de tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ednan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 335690040 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
