Hepsiburada taleplerim

Hepsiburada Premium üyesiyim ve 2 Kasım saat 18:00’den bu yana hiçbir üründe alışveriş yapamıyorum. Ödeme aşamasında sürekli olarak “ref001 işleminiz tamamlanmadı” hatası ile karşılaşıyorum. Tüm alışveriş denemelerimde, kredi kartı ile ödeme seçeneğini kullandığımda bu sorun ortaya çıkıyor ve alışve...

Unibaby Yenidoğan 40’lı ıslak mendil ürününü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü bebeğimde günlük olarak kullandığımda iki gün içinde cildinde kızarıklık oluştu. Bu durumun ürünle ilgili bir alerjik reaksiyondan kaynaklandığını düşündüğüm için kullanmayı hemen bıraktım. Ürünü güvenerek almıştı...

18 Ekim’de Hepsiburada üzerinden bir peluş oyuncak siparişi verdim ve ürün için 500 TL ödeme yaptım. Siparişim 31 Ekim’de gümrükte takıldı ve o tarihte ilgili yasa henüz yürürlüğe girmemişti. Ürünün satıcısı şu an sistemde görünmüyor, ürüne tıkladığımda “artık satılmıyor” ve “mağaza bulunamıyor” uya...

Duracell magsafe powerbank ürünümle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve bugüne kadar normal şekilde kullanıyordum. Ancak yakın zamanda powerbank’in şiştiğini fark ettim. Şişiklik başlangıçta yoktu, fakat zamanla ciddi şekilde büyüdü ve şu anda cihaz şarj etmi...

Yaklaşık 1 haftadır iPhone cihazımda Hepsiburada uygulamasını açmak istediğimde sürekli “servis bağlantısı kesildi” uyarısı alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, internet bağlantımı kontrol etmeyi ve telefonu yeniden başlatmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ...

Yaklaşık iki yıl önce Saat & Saat’in Hepsiburada mağazasındaki mağazasından Puma marka bir saat satın aldım. Saati kullanmaya başladıktan yaklaşık 15 gün sonra kadranın etrafında boya atması sorunu ortaya çıktı ve zamanla bu problem giderek arttı. Şu anda kadranın etrafı tamamen soyulmuş durumda. Ü...

+1

14.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Stanley Classic model termosumla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü toplamda 5 kez ve sadece çay için kullandım. İlk başlarda herhangi bir problem yoktu; ancak ikinci kullanımdan itibaren termosun dışarıya ısı verdiğini ve içeceği sıcak tutmadı...

07.10.2025'de Hepsiburada üzerinden Baby Mall satıcısından Gonca Şahin adına Kraft Paris modeli park yatak satın aldım. Ürün, Ankara Yenimahalle’de bulunan evimize teslim edildi. 31.10.2025'de kurduğumda, bebek alt değiştirme ünitesinin 4 adet demir parçasının eksik olduğunu fark ettim. Hemen satıcı...

2 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün almadan ve onayım olmadan alışveriş kredisi başvurusu yapıldığını fark ettim. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Ayrıca, alışveriş kredisinin Fiba Banka üzerinden onaylandığını gösterir bir mesaj aldım. Benzer ş...

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada’da Samsung 77S85F 77'' 195 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Tizen Smart oled TV ürününün fiyatı, Premium üyeliğe özel olarak 80.000 TL şeklinde görüntüleniyordu. Bu nedenle Premium üyeliğe geçiş yaptım. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyatın 113.000 TL’ye çıktığını gör...

Fakir Mega Mix buz kırıcılı blender setimizin plastik dişlisi, motorunda ve cam parçasında hiçbir sorun olmamasına rağmen kırıldı. Yaklaşık bir aydır bu sorunla karşı karşıyayız ve bu nedenle ürünü kullanamıyoruz. Hepsiburada üzerinden satın aldığımız ürün için Fakir müşteri hizmetleriyle iletişime ...

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 254545304535 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. “2 saat içinde teslimat” ve “30 dakika içinde geleceğiz” şeklinde sürekli bilgilendirme yapmalarına rağmen, tüm günü evde bekleyerek geçirdim ve kızımı kreşten...

Hepsiburada’nın Instagram üzerinden düzenlediği “Efsane Bir Bekleyişti” temalı yorum yarışmasına, n._betull kullanıcı adıyla katıldım. Yarışmanın şartları arasında bir arkadaş etiketlemek ve ilgili temada bir anı paylaşmak vardı; ben de bu kurallara uygun şekilde, özenle hazırladığım yorumumu yaklaş...

Hepsiburada üzerinden 19 Ekim tarihinde verdiğim Spiegen 30000 mAh powerbank siparişim için 30 Ekim teslim tarihi belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ teslim edilmedi ve 2 gündür gecikme yaşanıyor. Sipariş numaram: 442 246 389 9. Teslimatın gecikmesi üzerine Hepsiburada müşteri hizm...

17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, kızımın doğum günü için yurt dışından bir kepçe oyuncak sipariş ettim. 31 Ekim 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo süreci sayfasında ürünün gümrükte kaldığı yazıyor. Bundan bir önceki mesaj...

22 Ekim tarihinde Gaziantep Şehitkamil’den garanti kapsamında iade talebi oluşturduğum JBL Wave Buds 2 ürünüyle ilgili bir haftadır hiçbir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram: 5382***79. Ürünün iadesinin onaylanmasını ve 1800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. İlk defa böy...