to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masa Ayakları Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle 2.950 TL Masraflarımın İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 04.02.2026 tarihinde Enjoy Life Ahşap Kütük Yemek Masası Kare Ayak adlı ürünü Ordu Altınordu adresime, yaklaşık 7.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında masanın ayaklarının masayı taşımadığını, kırık parça birleştirilmesiyle oluşturulmuş bir yapıda olduğunu gördüm. Hem ağır hem de büyük olduğu için ürünü komple iade etmekle uğraşmak istemedim.
Bu nedenle kendi imkanlarımla yeni masa ayakları satın aldım ve masayı şu an bu ayaklarla kullanıyorum, yani yaşadığım mağduriyeti kendi çabamla gidermek zorunda kaldım. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise son derece kötü bir üslup ile karşılaştım, “çok işim var” denilerek telefon yüzüme kapatıldı ve destek alamadım. Sonrasında satıcı tarafından masayı yine taşımayacak nitelikte yeni ayaklar gönderildi, onları da uygun bulmadığım için iade ettim.
Tüm bu süreç sonucunda, masayı kullanabilmek için kendi cebimden ödediğim 2.950 TL’lik yeni masa ayağı bedelinin tarafıma kısmi ücret iadesi veya aynı tutarda kupon olarak karşılanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 420 040 039 1. Yaşadığım mağduriyetin ve satıcının iletişim dilinin de dikkate alınarak konunun incelenmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden olumlu bir geri dönüş bekliyorum. Saygılarımla.
Merhaba Oğuzhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 324633516 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlginiz alakanız için teşekkür ederim :)
