Yurtiçi Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Paket Kayıp

Hepsiburada üzerinden Rüya Kıyısı adlı satıcıdan verdiğim ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen, 170895613116 takip numaralı kargomla ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Biz köyde oturduğumuz için kargolarımız her zaman Şanlıurfa Akçakale’deki Çözüm Kırtasiye teslimat noktasına bırakılıyor. 12 Şubat’ta verilen bu sipariş için de aynı şekilde teslimat beklerken, aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra ürünü almak üzere teslim noktasına gittiğimde kargonun orada olmadığını gördüm.

Bu süreçte kargo firması eşimi arayarak telefonuna gelen teslimat kodunu istedi; biz de bu kodu paylaştığımızda ürünün her zamanki gibi teslimat noktasına bırakılacağı söylendi. Ancak buna rağmen ne ben ne de eşim ürünü fiilen teslim almadık, herhangi bir imza atmadık ve teslim edildiğine dair bize bir belge ya da bilgi verilmedi. Teslimat noktasında ve Yurtiçi Kargo Maşuk Şubesi’nde ise sistemde kargonun teslim edilmiş göründüğü söylenerek sorunum çözülmedi ve şu an ürünüm kayıp durumdadır.

Kargomun gerçekten kime, ne zaman ve nasıl teslim edildiğinin araştırılmasını, verilen teslimat kodunun kim tarafından ve nerede kullanıldığının incelenmesini, varsa teslim tutanağı ya da teslim görüntülerinin kontrol edilmesini ve ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konuyla acilen ilgilenmenizi rica ediyorum.