to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden TCL marka bir televizyon için 107.000 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi 28 Şubat’ta oluşturdum, 1 Mart’ta ise cayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen “önce kargoya verilsin, sonra iptal olur” denildi, şimdi ise “kargo gelsin, almayın” şeklinde bir yanıt alıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece kargo geldiğinde teslim almamam gerektiği söyleniyor. Bu süreçte hem iptal talebim dikkate alınmıyor hem de yüksek tutarlı ödeme tarafımdan tahsil edilmiş şekilde bekletiliyor, param resmen kullanılıyor.
Siparişimin hiçbir şekilde kargoya verilmeden acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından 28 Şubat tarihinde yaklaşık 107.000 TL bedelle bir televizyon satın aldım. Daha sonra aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için 2 Mart tarihinde siparişin iptal edilmesini talep ettim. Kargodaki ürünü iptal edemeyeceklerini, ürün dağıtıma çıktığında almamam gerektiğini söylediler. Ben de onların yönlendirmesine uyarak ürünü teslim almadım.
Ürün dün itibarıyla satıcıya geri ulaşmış olmasına rağmen Hepsiburada sisteminde hâlâ “kargoda” görünüyor ve ücret iadesi yapılmıyor. Yaklaşık 15 gündür param Hepsiburada’nın üzerinde bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sadece “inceliyoruz” denilerek oyalandığımı düşünüyorum ve somut bir adım atılmıyor.
Ürünü teslim almadığım ve kargonun satıcıya ulaştığı açık olmasına rağmen, 107.000 TL’lik tutarın bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 12.01.2026 tarihinde TCL 55T8C televizyon için 6275 4347 0741 46 numaralı siparişi verdim ve 39.499 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürün kargodayken herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden, ürünün ebatları gerekçe gösterilerek siparişim iade alınmış....
14.12.2024 günü Hepsiburada uygulamasından, Hepsiburada'nın kendi satıcısından 4791981101 sipariş numaralı TCL marka televizyon aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ödemeniz gerçekleşti. Kargonuz hazırlanıyor. yazıyordu. Bugün, 18.12.2024'te siparişimin iptal edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini a...
Hepsiburada üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde TCL 55V6B 55” 138 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google TV siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Sürekli oyalanıyorum, ürünün kargoda olduğu söyleniyor ancak fiili olarak kargoda değil. Bu nasıl olabiliyor. Satıcı bana ...
Hepsiburada üzerinden 29.11.2024 tarihinde TCL 55C755 marka televizyon siparişi verdim. Kargo adresime teslim edildiğinde fotoğrafta da görüleceği üzere hasarlı olduğundan dolayı içeriğinin kırık veya hasarlı olabileceği düşüncesi üzerine yetkili servis ile görüşme sağladım ve değişim talep etmem da...
Hepsiburada üzerinden aldığım televizyon ürününü kargoda iptal ettim. Ürünü kargoda iptal etmeme rağmen sisteme yansımadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürün satıcıya teslim edilecek demelerine rağmen 10 gün sonra tarafıma teslim edildi olarak sisteme girdiler. Bunun üzerine teslim olmadığın...
Yorumlar