Hepsiburada'da Satın Alınan Marvis Diş Macunu Sahte Oldu İade Ve Denetim Talebi

Hepsiburada üzerinden Ulus Market adlı satıcıdan Marvis Smokers Whitening Mint diş macununu, 3 Aralık 2025 tarihinde süresi dolacak puanlarımı değerlendirmek ve yedek olsun diye satın aldım. Kullanmakta olduğum macun bitince bugün bu ürünü açtım ve daha ilk kullanımda ürünün sahte olduğunu düşündürecek ciddi farklılıklar fark ettim.

Ürünün tadı son derece kötü ve bildiğim, yıllardır kullandığım Marvis tadıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Sigara içtiğim için bu ürünü özellikle tercih ediyorum, çünkü kullandığım orijinal macun dişlerimin üzerindeki tabakayı fark edilir şekilde temizliyordu. Yeni açtığım bu ürün ise dişleri hiç temizlemiyor, ucuz ve kalitesiz bir macun kullanıyormuşum hissi veriyor. Bunu fark edince, elimde kalan boş ambalajla yeni aldığım dolu ambalajı yan yana karşılaştırdım; yeni aldığım ürünün ambalaj renginin belirgin şekilde daha soluk olduğunu gördüm. Fotoğrafta üstte görünen dolu tüp, aldığım bu yeni macuna, alttaki tüp ise biten ve memnun kaldığım önceki macuna ait.

Hepsiburada gibi bir platformdan, üstelik daha önce de kullandığım bir markayı alırken böyle bir sahte ürünle karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Ürüne güvenimi tamamen kaybettiğim için çöpe atacağım ve verdiğim 599 lirayı asla helal etmiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 14 günlük iade süresi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, ürünün artık Ulus Market satıcısı tarafından da satılmadığını ilettiler.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sahte olduğundan şüphelendiğim bu ürünle ilgili inceleme yapılmasını, gerekirse markaya iletilerek orijinallik kontrolünün sağlanmasını, ödediğim ücretin tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için Hepsiburada’nın bu tür satıcılara karşı daha sıkı denetim uygulamasını talep ediyorum.