to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uğraştırıcı İade Süreci
Hepsiburada üzerinden erkek t‑shirt siparişi verdim; ancak bugün elime omuzları açık kız bebek t‑shirtü ulaştı. Siparişimle tamamen alakasız, yanlış bir ürün gönderildiği için hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda sinirlendim. İlgili sipariş numaram 408 945 818’dir.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada üzerinden işlem yaptım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üzgün olduklarını söylediler; ancak iade sürecinin uğraştırıcı ve can sıkıcı olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Hatanın tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen sürecin bu kadar yorucu olması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu yanlış ürün gönderimi nedeniyle iade sürecimin hızlandırılmasını, ödediğim ücretin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için ilgili birimlerce gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emrullah Bey, Talebiniz incelenmiş olup, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
