to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4383881070 numaralı siparişle bir ofis koltuğu satın aldım. Siparişi 28.02.2026 tarihinde verdim ve adresi yanlış beyan ettiğimi siparişten sadece 2 dakika sonra fark ettim. Hemen sistem üzerinden adres değişikliği talebi oluşturdum ve 24 saat içinde tarafıma bilgi verileceği söylendi.
Buna rağmen yaklaşık 36 saat sonra olumsuz dönüş yapıldı. Ardından müşteri temsilcisiyle hemen iletişime geçtim, farklı bir kargo firması olduğu için müdahale edemediklerini söylediler. Ürün henüz kargoya bile verilmemişken, hatta muhtemelen hazırlık aşamasında bile değilken adres değişikliği yapılamadığını öğrenmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Madem adres değişikliği yapamıyorsunuz, uygulama içinde bu özelliği neden aktif tutuyorsunuz, bunu da anlamıyorum.
4.484,25 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişim için tek talebim, ürün kargoya verilmeden önce adresimin düzeltilmesi ve teslimatın doğru adresim olan İstanbul Bağcılar’a yönlendirilmesi. Adres değişikliği talebimin teknik gerekçelerle reddedilmesi yerine, makul ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden bir telefon satın aldım. Sipariş verirken eski adresim seçili kalmış, bunu fark eder etmez ürün daha kargoya verilmeden sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Ürünün kargoya verildiği anda güncellediğim yeni adrese yönlendirilmesini beklerken, siparişlerim kısmında hâlâ “ha...
05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4613834675 numaralı siparişimle ofis sandalyesi aldım. Ürün elime ulaştığında yırtık olduğunu fark ettim. Aynı gün iade talebinde bulundum ancak kargonun geleceği gün iade talebim iptal edildi. Tekrar iade talebi oluşturdum, yine iptal edildi. O günden bu y...
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4835322808 numaralı siparişimde, sistemde kayıtlı kalan yanlış adres nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Yeni ürünüm eski ve artık kullanmadığım adreste görünüyor. Siparişi verdikten sadece iki dakika sonra durumu fark edip hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...
Hepsiburada üzerinden iki gün önce 441 436 185 2 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında, sistemde son kullandığım teslimat adresi otomatik olarak seçili geldiği için, farkında olmadan ürünü yanlış adrese (Denizli) sipariş ettim. Sipariş özetinde adres hatasını fark ettim ancak adresi değiştirm...
Yorumlar