Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Açılmış Yanlış Model Ürün Tekrar Gönderildi, Yasal Haklarım Kullanılacak

Ümit
2 Mart 06:29141

Hepsiburada üzerinden Happycomtr satıcısından Tefal Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça ürününü satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim model olmayıp, paketi açılmış Tefal Ingenio Exception modeli olarak gönderildi. Ürün hem yanlış modeldi hem de ambalajı açılmış durumdaydı, bu nedenle ürünü iade ettim.

12 Şubat’tan beri devam eden bu süreçte, ilk yanlış ürün sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ardından yeniden sipariş oluşturduğumda, satıcıyla görüşüp özellikle doğru modelin ve açılmamış, sıfır ürün gönderilmesini talep etmeme rağmen, iade ettiğim aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Kargo ve teslimat Sivas Divriği adresime yapıldı.

Aynı hatanın tekrarlanması, tüketiciyi yanıltmaya yönelik ve kabul edilemez bir ticari uygulama izlenimi vermektedir. İade ettiğim sipariş numarası 441 809 797 6, tekrar verdiğim sipariş numarası ise 435 322 900 5’tir.

Siparişini verdiğim doğru model Tefal Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça ürününün, sıfır ve kapalı kutu olarak, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

2 Mart 06:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

3 Mart 14:46

Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kırık Tefal Seti Ve Yanlış Kurumsal Fatura Sebebiyle Yenisi Gönderilmedi

Hülya
25 Aralık 2025 19:20436

Hepsiburada üzerinden 16 Aralık’ta verdiğim 4631826888 numaralı siparişimle gönderilen Tefal tencere setinin kapaklarınd...

1

Teslimat Tarihi Yanıltması Ve İade Zorlamasıyla Mağdur Müşteri

Aykut
27 Şubat 20:54124

Hepsiburada üzerinden 14.02 tarihinde Tefal Ingenio Ultimate 3X tencere seti siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürü...

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Yetersiz Destek

Ayşe
2 Eylül 2025 17:07214

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal 1X Excellence 26 cm Izgara Tava (2100126318) siparişi verdim. Sipariş n...

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve Yetersiz Destek

Yanlış Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksızca Reddedildi!

Aslı
10 Kasım 2025 10:38201

30 Ekim’de Hepsiburada satıcılı olarak Tefal Ingenio 3’lü set siparişi verdim (Sipariş No: 4880624743). Ancak bana sadec...

Çizik Gelen Tava İçin İndirimli Fiyatla Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Şüheda
Şüheda
Hepsiburada
7 Aralık 2025 10:06253

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde Tefal Titanium Ultimate tava siparişi verdim, ürün 4 Aralık’ta teslim edildi. Ü...

Çizik Gelen Tava İçin İndirimli Fiyatla Değişim Talebi Ve Mağduriyet

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

HepsiburadaOrijinal Gibi Gösterilip Ama Orijinal Olmayan Solingen Masat

Profil fotoğrafı
Yavuz
Hepsiburada Hem Hatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Hepsiburada HemHatalı Ürün Gönderme Ve Doğru Ürün Göndermeme!

Profil fotoğrafı
Yakup
Hepsiburada Hatalı Ürün Gönderildi

HepsiburadaHatalı Ürün Gönderildi

Profil fotoğrafı
Ramazan
Hepsiburada Bu Alışverişte Mağdur Edildim

Hepsiburada BuAlışverişte Mağdur Edildim

Profil fotoğrafı
Mehmet
Hepsiburada Keysmart KEY 410 Yanlış Geldi!

HepsiburadaKeysmart KEY 410 Yanlış Geldi!

Profil fotoğrafı
Feyziye
Hepsiburada Saç Kremi Su Çıktı

Hepsiburada SaçKremi Su Çıktı

Profil fotoğrafı
Başak

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri