to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Happycomtr satıcısından Tefal Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça ürününü satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sipariş verdiğim model olmayıp, paketi açılmış Tefal Ingenio Exception modeli olarak gönderildi. Ürün hem yanlış modeldi hem de ambalajı açılmış durumdaydı, bu nedenle ürünü iade ettim.
12 Şubat’tan beri devam eden bu süreçte, ilk yanlış ürün sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ardından yeniden sipariş oluşturduğumda, satıcıyla görüşüp özellikle doğru modelin ve açılmamış, sıfır ürün gönderilmesini talep etmeme rağmen, iade ettiğim aynı ürün tekrar tarafıma gönderildi. Kargo ve teslimat Sivas Divriği adresime yapıldı.
Aynı hatanın tekrarlanması, tüketiciyi yanıltmaya yönelik ve kabul edilemez bir ticari uygulama izlenimi vermektedir. İade ettiğim sipariş numarası 441 809 797 6, tekrar verdiğim sipariş numarası ise 435 322 900 5’tir.
Siparişini verdiğim doğru model Tefal Ingenio Excellence Titanyum 6X Büyük Set 12 Parça ürününün, sıfır ve kapalı kutu olarak, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Hepsiburada üzerinden 16 Aralık’ta verdiğim 4631826888 numaralı siparişimle gönderilen Tefal tencere setinin kapaklarından biri kırık, kargo kolim ise açık şekilde elime ulaştı. Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine 18 Aralık’ta iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte, ürünü tamamen bireysel ku...
Hepsiburada üzerinden 14.02 tarihinde Tefal Ingenio Ultimate 3X tencere seti siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün 16.02 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi ancak o tarihte teslimat gerçekleşmedi. Daha sonra sistemde teslimat tarihinin 18.02 olarak güncellendiğini gördüm, fakat o gün ...
23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal 1X Excellence 26 cm Izgara Tava (2100126318) siparişi verdim. Sipariş numaram: 411 707 601 8. Toplamda 1.623,94 TL ödeme yaptım. Ürün bana hiç ulaşmadığı halde, sistemde teslim edildiği görünüyor. Teslimat adresim doğruydu ve aynı siparişteki diğer ür...
30 Ekim’de Hepsiburada satıcılı olarak Tefal Ingenio 3’lü set siparişi verdim (Sipariş No: 4880624743). Ancak bana sadece tek bir ürün, wok tava gönderildi. Siparişimle gelen ürün ve faturadaki ürünler tamamen farklıydı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya ver...
Hepsiburada üzerinden 27 Kasım tarihinde Tefal Titanium Ultimate tava siparişi verdim, ürün 4 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü açıp kontrol ettiğimde tavanın çizik ve defolu olduğunu gördüm. 1000 TL civarında bir tutara, kupon ve indirimlerle birlikte bu ürünü almıştım. Durumu Hepsiburada’ya ilettiği...
Happy.com.tr 
Tefal 
Yorumlar