Hepsiburada İzinim Olmadan Kargo Firması Değiştirildi Güvenim Sarsıldı

Levent · 2026-03-02T12:26:00+03:00

02.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Airfel marka bir klima satın aldım. Siparişi verirken sistemde seçtiğim kargo firması dışında, tamamen farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapıldığını gördüm. Hepsijet'ten Aras Kargo'ya döndü bu şirket eve çıkarmıyor şikayetlere bakarsanız satıcıya şikayet ettim ilgilenmedi Ben siparişimi oluştururken özellikle belirli bir kargo firmasını tercih etmeme rağmen, haberim ve onayım olmadan farklı bir firmayla gönderim yapılması bende ciddi bir güven problemi oluşturdu. Teslimatta gecikme, hasar, yanlış ya da eksik ürün gibi somut bir sorun yaşamadım ancak seçmediğim bir kargo firmasıyla gönderim yapılmasını doğru ve şeffaf bir uygulama olarak görmüyorum. Sipariş numaram 65654516629054, teslimat adresim İzmir Bornova bölgesindedir. Bu nedenle, bu alışverişte kendimi güvende hissetmediğim için ürünün iadesini talep ediyorum. Ayrıca, müşterilerin seçtiği kargo firması dışında tek taraflı değişiklik yapılmaması ve bu konuda sistemsel bir düzeltme yapılmasını istiyorum. Bir daha asla almam

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Levent

Kargoya verilmiş Hepsiburada'dan arayan yok müşteri hizmetleri ilgilenmiyor iptal edin diyorum olmuyor nasıl iştir kargo firmasını doğru zannettik yanıltıldık bir daha asla almam

Hepsiburada

Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 712204221 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Levent

Ürün geldi montaj yapıldı iptal yapmışsınız durumun iptalini firmaya ücretin ödenmesini istiyorum banka iadesi iptal edin istemiyorum nasıl iş yapıyorsunuz haberim olmuyor ürünü teslim aldım para iadesi yapılmış uğraşıp duruyorum müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor para iadesinin iptalini ve faturamın iptal edilmemesini istiyorum