to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında müşteri hizmetleriniz ile gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde, Edenred ve Setcard Mobil üzerinden oluşturulacak Hepsiburada hediye kuponlarının birlikte kullanılabileceği ve birleştirilebileceği tarafıma açık ve net bir şekilde ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek 27.02.2026 tarihinde iki ayrı kurumsal platform üzerinden toplam yaklaşık 70.000 TL tutarında Hepsiburada hediye kuponu oluşturdum ve kuponlar hesabıma tanımlandı.
Bu süreçte kuponların birleştirilemeyeceği konusunda ayrıca bir araştırma yapmadım ve tekrar sormadım; çünkü müşteri hizmetlerinizin verdiği bilgiye güvendim. Ancak daha sonra tarafıma dönüş yapıldığında, “kurumsal kuponların birleştirilemeyeceği” ifade edildi ve kuponların birlikte kullanılamadığı bu aşamada ortaya çıktı. Böylece bana başlangıçta verilen bilginin hatalı olduğu netleşti.
Yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme neticesinde alternatif satın alma imkanımı kaybettim, sahip olduğum bakiyeyi yalnızca Hepsiburada platformunda kullanmak zorunda kaldım ve aynı ürünü farklı bir platformdan daha avantajlı şekilde temin edebilecekken bu fırsatı yitirdim. Ayrıca Premium üyeliğim olmasına rağmen sürecin çözüm odaklı olmaması, sadece “kurumsal kupon” ifadesiyle kapatılmaya çalışılması yaklaşımını da kabul edilebilir bulmuyorum.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kuponların birlikte kullanılmasına imkan tanınmasını ya da en azından eşdeğer nitelikte makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
26 Ekim tarihinde Hepsiburada Premium müşteri hizmetlerini arayarak elimde bulunan toplam 30.000 TL değerinde 6 adet 5.000 TL’lik Ticket kuponumun Hepsiburada hesabıma tanımlandığında birleştirilip birleştirilemeyeceğini sordum. Müşteri hizmetleri çalışanı, birleştirme işleminin anlık olarak kendile...
1 Ocak 2026 – 19 Ocak 2026 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden birçok farklı ürün için sipariş verdim. Bu süreçte Hepsiburada’nın kendi sattığı ürünler de dahil olmak üzere, verdiğim tüm siparişler hiçbir şekilde tarafıma danışılmadan iptal edildi. İptal gerekçesi olarak tarafıma “fiyat hatası...
22 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden elektronik kategorisinden bir ürün satın alırken hediye çekimi kullandım. Ürünü yanlışlıkla iade edince, hesap bakiyem tek bir hediye çeki olarak geri yüklenmesi gerekirken sistem tarafından iki ayrı hediye çekine bölündü ve şu an hesabımda 350 TL ve 50 T...
Pluxee hediye kartımla 29.01.2026 tarihinde ilk kez Hepsiburada üzerinden kupon tanımlama işlemi yaptım ve bu işlem sonucunda istemeden 15 adet 1.000 TL’lik, toplamda 15.000 TL tutarında kupon oluştu. Ben bu tutarın tek bir çatı altında, tek bir kupon/kod şeklinde birleştirilmesini, mümkünse Hepsibu...
12.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 17:30 civarında Hepsiburada hesabımda kupon işlemi yaparken yanlışlıkla 2.000 TL’lik tek bir kupon almak yerine 8 adet 250 TL’lik kupon almışım. Kuponları sonradan hesabımda birleştirmek istedim ancak sistem buna izin vermiyor ve kuponlar tek tek kalıyor. Bu konud...
Ticket Restaurant 
Setcard 
Yorumlar