to read complaints and reviews, or file yours.Başarısız Premium Üyelik İşlemi Sonrası Haksız Ücret Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Hepsiburada üzerinden Premium üyelik almak isterken sistem hata verdi ve üyelik işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine ürünü Premium üyelik olmadan, kargo ücretiyle birlikte satın aldım. Ancak aynı gün içinde banka hesabımı kontrol ettiğimde, Ziraat Bankası kartımdan Premium üyelik için 69,90 TL tutarında haksız bir çekim yapıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yaşadığım soruna dair ekran görüntülerini de aldım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üyelik işlemi başarısız olmasına rağmen kartımdan ücret çekilmesi ve sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur etti.
Hata veren bir işlem sonucunda gerçekleşmeyen Premium üyelik için kesilen 69,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Atiye Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 270989491 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
