Hepsiburada Taksitli Bilezik Ödemesinde Tek Çekim İptali Ve İade Talebi

02.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bilezik alışverişi yaptım. Ürünü satın alırken sitede peşin fiyatına 3 taksit olarak görünmesine rağmen, ödeme gerçekleştiğinde kartımdan tutarın tamamı tek çekim olarak alındı. Sitede taksitli gösterilen bir işlemde, benim onayım olmadan tek çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmede altın ürünü olduğu için iptal ve iade yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra “talep oluşturalım” denilerek süreçle ilgili net bir çözüm ya da garanti verilmedi.

Ben alışverişi, sitede gösterildiği üzere peşin fiyatına 3 taksit olarak yapmak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, işlemin tamamen iptal edilmesini ve ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sitenin kendi hata ve bilgisizliğinin müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.