to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Taksitli Bilezik Ödemesinde Tek Çekim İptali Ve İade Talebi
02.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bilezik alışverişi yaptım. Ürünü satın alırken sitede peşin fiyatına 3 taksit olarak görünmesine rağmen, ödeme gerçekleştiğinde kartımdan tutarın tamamı tek çekim olarak alındı. Sitede taksitli gösterilen bir işlemde, benim onayım olmadan tek çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmede altın ürünü olduğu için iptal ve iade yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra “talep oluşturalım” denilerek süreçle ilgili net bir çözüm ya da garanti verilmedi.
Ben alışverişi, sitede gösterildiği üzere peşin fiyatına 3 taksit olarak yapmak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, işlemin tamamen iptal edilmesini ve ücretimin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sitenin kendi hata ve bilgisizliğinin müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Aradılar hiçbir şey yapamıyoruz biz diyorlar kısacası mükemmel bir sistem gerçekten tebrik ediyorum bir daha buradan çöp bile almam
Merhaba Hasan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 363825644 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
