Kırılan Süpürge Sonrası Fiyat Artışı Ve Eski Fiyat İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Shark Stratos Şarjlı Pro dikey süpürgeyi yaklaşık 8–9 aydır kullanıyordum. 12.02.2026 tarihinde ürünün Flex hortumu ile süpürgeyi eğdiğimde içindeki malzemenin kırılması sonucu süpürge eğik kaldı ve artık sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim.

Servis, ürünle ilgili olarak değişim ya da ücret iadesi şeklinde durumu ilgili birime ilettiklerini, ardından da ücret iadesi yapıldığını bildirdi. Ancak şu anda aynı ürünün fiyatı ilk aldığım döneme göre 1,5–2 katına çıkmış durumda. Shark marka aynı ürün için “stoklarımızda yok” denilirken, başka bir firmada stokta görünüyor; fakat o firma yetkili satıcı olmadığı için ürünü oradan almam durumunda garanti kapsamına girmeyeceği ifade edildi.

Ben ürünü sepete attığım gün fiyat 14.999 TL iken, talebimin karşılanması için haber verileceği söylendi ve bu süreçte beklerken ürüne zam geldi. Şu an Shark marka en ucuz süpürge 18.000 TL civarında ve üzerine tekrar zam gelmiş durumda. Bursa’da teslim aldığım 4067942065 numaralı siparişime ilişkin olarak, aradaki fiyat farkının tarafıma yansıtılmamasını ve ürünü ilk sepete eklediğim tarihteki eski fiyattan alabilme imkânının sağlanmasını talep ediyorum.

Üründe garanti kapsamına giren bir arıza yaşanmasına rağmen iade sonrası oluşan fiyat artışının tamamen tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Shark marka süpürgeyi eklediğim eski fiyattan ya da aradaki fiyat farkı Hepsiburada tarafından karşılanacak şekilde satın alabilmem için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.