to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Onayıyla İade Hesaba Geçmedi
Hepsiburada üzerinden 4061791308 numaralı siparişim için aldığım ürünün ücret iadesi onaylanmasına rağmen, 837,28 TL tutarındaki iade bedeli hesabıma geçmedi. 2 Şubat tarihinde iadenin yapıldığı bilgisi verildi, ancak banka detaylı inceleme yapmasına rağmen herhangi bir iade hareketi göremedi.
Bu süreçte defalarca bankamla görüştüm, iadeyi teyit edemediler. Hepsiburada ile de birçok kez iletişime geçmeme rağmen sadece iadenin yapıldığı söylenip başka hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Banka “iade yok” derken, Hepsiburada “iade yapıldı” demekte, arada mağdur olan ve parasını alamayan kişi ise ben oldum.
837,28 TL tutarındaki ücret iademin hangi işlem üzerinden, hangi banka ya da karta ve tam olarak ne zaman gönderildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, ayrıca ücret iademin gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
