to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium’da 9 Taksit Hakkının Kullanılamaması
Hepsiburada Premium üyesi olarak, Premium’lu müşterilere sunulan 9 taksit avantajından yararlanmak için alışveriş yapmak istedim. İki gün önce yaptığım bir alışverişte Kuveyt Türk Sağlam Kart ile ödememi 9 taksite bölebilmişken, bugün aynı kartla yeni bir ürün almak istediğimde 9 taksit imkânının sadece kendi kartlarına özel olduğu söylendi ve taksit yapılmadı.
Oysa bankam Hepsiburada ile 9 taksit anlaşmasına sahip ve Premium üyesi olmasam bile zaten 6 taksit seçeneği sunuluyor. Premium’a özellikle bu avantajdan faydalanmak için geçmeme rağmen, şu an ne bankamın sunduğu 9 taksit imkânından ne de Premium avantajından faydalanamıyorum. Bu durum hem çelişkili hem de müşteri açısından oldukça mağduriyet yaratıcı bir uygulama.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yalnızca “maalesef” denilerek net bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Premium üyesi olmama rağmen 9 taksit avantajından yararlanamamak, verilen sözlerle uygulama arasındaki fark nedeniyle güven kırıcı bir durum oluşturuyor.
Hepsiburada’nın Kuveyt Türk Sağlam Kart ile yapacağım bu alışverişimde 9 taksit hakkımı tanımlamasını ve Premium üyeliğin vaat edilen taksit avantajlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zehra Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Peşin fiyatına 9 ay taksit kampanyası Premium üyelerimiz ve Premium Worldcard kullanıcılarımıza özeldir. Peşin fiyatına 9 ay taksit kampanyası Hepsiburada'dan yapılacak alışverişlerde geçerli olup, peşin fiyatına yapılabilecek en yüksek taksit sayısı, ürün kategorilerine ilişkin yasal sınırlamalara ve sepet tutarı üzerinden ilgili banka tarafından sunulan taksit seçeneklerine göre değişiklik gösterebilir. Tüm kategori ve barem bazlı taksit sınırlamalarına kontrol ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
