to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır, yaklaşık 8–10 senedir aktif olarak kullandığım ve 3 yıldır da yıllık ödeme ile Premium üyesi olduğum Hepsiburada’dan 395 TL ödeyerek aldığım kablo gizleme kanalını iade edemiyorum. 21.02 tarihinden beri bu iade süreciyle uğraşıyorum ve artık gerçekten yoruldum. İlgili sipariş numaram 4739851512’dir.
Ürünü iade etmek için Hepsijet ile almaya gelmelerini beklerken sistem Hepsijet’in bu ürünü alamayacağını, Hepsijet XL çağırmam gerektiğini söyledi. Hepsijet XL çağırdığımda ise kurye eve gelmeden, aramadan sadece “konumda yoksunuz” şeklinde not düşüyor, oysa ben evdeyim. Ardından süreci Horoz Lojistik’e yönlendiriyorlar, her seferinde farklı bir yöne aktarılıyorum ve günlerdir her gün telefonda derdimi anlatmak zorunda kalıyorum.
Tüm bu aksaklıklar nedeniyle basit bir kargo ile evimden alınabilecek bir ürünü iade ettiremedim. Bu süreç devam ederken almak istediğim başka bir ürünün hem fiyatı arttı hem de stoğu tükendi. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim yüzünden süresi dolan yıllık Premium üyeliğimi yenilemeyi düşünmüyorum.
İademin bir an önce sorunsuz şekilde alınmasını, evimden ürünün gerçekten teslim alınmasını ve bu süreçte uğradığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde iki kez Hepsijet kurye ile ciddi adres sorunu yaşıyorum. Sitede kayıtlı olan adresim tam ve eksiksiz olmasına rağmen kurye her seferinde “eksik adres” gerekçesiyle beni arıyor; adresi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen yalnızca 500 metre kadar ilerisine...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünler için Hepsijet tarafından “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı tarafıma iletilmiştir. Bu mesajın geldiği gün (dün) evde olmama rağmen ne zilim çalınmış ne de tarafıma herhangi bir arama yapılmıştır. Buna rağmen otomatik olarak “teslim edilemedi” bildirimi gönde...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürün tarafıma yanlış model olarak gönderilmiştir. Sipariş ettiğim ürün ile teslim edilen ürün farklıdır ve bu durum Tüketicinin Korunması Kanunu kapsamında açıkça ayıplı mal niteliğindedir. İlgili sipariş numaram 463 218 599 5’tir. Yanlış gönderilen ürünü 27 Ocak...
Hepsiburada üzerinden aldığım uzaktan kumandalı arabayı iade etmek istedim ancak kargo sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Normalde Hepsijet ile teslim alınması gerekirken, Hepsijet hiçbir zaman kargolarımı teslim almaya gelmiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana Yurtiçi Kargo ile gön...
62751859214912 numaralı siparişi internet üzerinden yaptım. 28-11-2023 tarihinde teslim edilecekti. Gecikmeden dolayı 29-11-2023 te Hepsijet çağrı merkezi ile görüşmem sonucu gecikme olabileceğini söylediler. 01-12 -2023 te aradığımda kargonun büyük olması nedeniyle tedarikçi firmaya 30-11-2023 tari...
Horoz Lojistik 
Yorumlar