to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İçin Haksız Darbe İddiası Ve Sorumluluk Reddi
Hepsiburada üzerinden 412 280 024 8 numaralı siparişim ile 13 Ocak 2026 Salı günü saat 19:35 civarında R36S Retro Taşınabilir Oyun Konsolu satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan yaklaşık bir hafta sonra arızalandı. Satıcıyla iletişime geçmeye çalıştığımızda hiçbir şekilde ilgilenilmedi, bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştük ancak oradan da bir sonuç alamadık.
Ürünü 27 Ocak tarihinde Hepsijet kargo ile gönderdik. Ürün daha kargo teslim mesajı bile gelmeden, hiçbir somut kanıt sunulmadan “ürün darbe almış” denilerek tarafımıza geri gönderildi. Ürünün darbe aldığına dair bize gösterilen bir fotoğraf, rapor veya açıklama paylaşılmadı, sadece bu gerekçeyle sorumluluk tamamen üzerimizden atıldı.
Hem satıcının hem de Hepsiburada’nın bu süreçte sorumluluk almamasından ve mağduriyetimizin giderilmemesinden dolayı son derece rahatsızım. Arızalanan ürünüm için haksız yere “darbe” bahanesi öne sürülerek işlem yapılmamasını kabul etmiyorum ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aynur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 840801890 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Aktardığınız bilgide verilen numara servis numarası değil satıcıya ulaşamıyoruz.
Elif hanıma teşekkür ederim
