to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Aldığı Ürün İadesi Haksızca İptal Edildi Ve Yanıt Bekliyor
Hepsiburada üzerinden Fazeon X24F166P 24" 165Hz 0.5MS IPS FHD HDMI + DP Pivot gaming monitörü 3.849 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü 23 Şubat’ta teslim aldım ve aynı gün iade etmeye karar vererek Hepsimat Easypoint Emaar AVM noktasına teslim ettim.
Birkaç gün sonra Hepsiburada hesabımdan iade sürecini kontrol ettiğimde, “Adresinizde bulunmadığınız için teslim alamadık” denilerek iade talebimin iptal edildiğini gördüm. Oysa ürünü bizzat Easypoint Emaar AVM’ye teslim etmiştim. Easypoint ile görüştüğümde ürünün kendileri tarafından teslim alındığını ve sistemlerinde de gözüktüğünü ifade ettiler.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden 141708687 numaralı talebi oluşturdum; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de iade sürecimle ilgili somut bir adım atıldı. Hem ürünü teslim etmiş olmama rağmen gerçeği yansıtmayan bir gerekçe ile iademin iptal edilmesi hem de günlerdir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur durumdayım.
Ürünü teslim ettiğim Easypoint noktasında ürünün teslim alındığı bilgisi mevcutken, Hepsiburada’nın iade sürecimi yeniden inceleyerek iademi kabul etmesini ve 3.849 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma en kısa sürede iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 141708687 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
.
