to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mobil Uygulamasında Sürekli Servis Bağlantısı Kesilmesi Sorunu
Yaklaşık 1,5 aydır Hepsiburada mobil uygulamasında sürekli olarak “servis bağlantısı kesildi, yeniden dene” hatası alıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığım anda bu uyarı geliyor ve siteden atılıyorum. Bu durum günde birkaç defa tekrar ediyor ve uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bugün Hepsiburada tarafından telefonla arandım ve sorunu kendilerine ilettim. Bana çözüm olarak uygulamayı silip yeniden yüklemem söylendi. Bu yönlendirmeyi aynen uyguladım ancak sorunda hiçbir değişiklik olmadı, aynı hata devam ediyor.
Hepsiburada mobil uygulamasındaki bu bağlantı kopma sorununun teknik olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Aylarca farklı zamanlarda Hepsiburada uygulamasında “servis bağlantısı kesildi” hatası alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Bugün de saat 10.20 civarında yine aynı sorun yaşandı. Samsung Galaxy s23 Ultra cihaz kullanıyorum, Wi-Fi bağlantımda ve internette herhangi bir sorun yok, aynı anda diğer tüm uygulamalar sorunsuz çalışmaya devam ediyor.
Daha önce bu durum için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde bağlantımda sorun olduğu söylendi. Oysa sadece Hepsiburada uygulamasında bu problem yaşanıyor, başka hiçbir uygulamada kesinti olmuyor.
Bu sorunun teknik olarak incelenmesini ve uygulamadaki bu bağlantı problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Özellikle telefonla aranmak istemiyorum, çünkü daha önce yapılan görüşmelerde ilgisiz ve gereksiz sorularla zaman kaybettirildiğini düşünüyorum; çözümün doğrudan teknik inceleme ve uygulama güncellemesiyle sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 558951755 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
