to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kuryelerinin Bildirim Ve Onay Almadan Kargoyu Fırına Bırakması
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerim Hepsijet ile her zaman aynı şekilde sorunlu teslim ediliyor. Kurye beni hiç aramadan, benden onay almadan ve teslimat kodu istemeden kargolarımı doğrudan apartman dairesinin altında bulunan fırına bırakıyor.
Son olarak 5 dakika önce, 62754506695445 numaralı siparişime ait kargo yine aynı şekilde izinsiz olarak fırına bırakıldı. Ne arama yapılıyor, ne teslim kodu soruluyor, ne de kargonun asıl alıcısına ulaştırılması için bir çaba gösteriliyor. Daha önce hem Hepsijet’in kendi sayfası üzerinden hem de Hepsiburada üzerinden bu durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve aynı sorumsuzluk devam etti.
Kargolarımın habersizce üçüncü kişilere bırakılmasını istemiyorum. Adresimde bulunmadığım durumda bile en azından aranmak, bilgilendirilmek ve teslimat kodu ile bizzat onay vermek istiyorum. Kuryenin bu uygulamasının acilen düzeltilmesini, kargolarımın sadece bana veya açıkça onay verdiğim kişilere teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Herhangi bir gelişme olursa buradan paylaşacağım. Alınacak reaksiyonu merakla bekliyorum.
Merhaba Ali Osman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benimle iletişime geçildi ve ilgili kargo firması ile görüşüleceği söylendi. Yaptırım uygulayıp uygulanmayacağı hususunda bilgileri olmayacağını ve bana bunu söyleyemeyeceklerini söylediler. Ayrıca herhangi bir yaptırım uygulamaya yetkili olmadıklarını ilettiler. Bundan sonraki ilk kargo dağıtımın sonucunu buradan yazacağım.
2 kargodur gönderilerin teslimi için aranıyorum ve kargolar evime teslim ediliyor. Olması gereken de buydu zaten. Her şey olması gereken şeklinde olduğu için ve sorun çözüldüğü için ilgili paydaşlara teşekkür ederim.
İlgileri için çok teşekkür ederim. Umarım daha sorun yaşamam.
