to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde, Hepsiburada’da bana ait olmayan bir hesap üzerinden “62254507194294” numaralı siparişin verildiğini ve “6391656782039” kargo takip numarasıyla tarafıma SMS olarak bilgilendirme yapıldığını fark ettim. Hepsiburada’da aktif bir hesabım olmamasına rağmen, kişisel verilerimin kullanılarak başka biri adına hesap açıldığı ve bu hesap üzerinden kampanyalardan faydalanıldığı, siparişler verildiği anlaşılmaktadır. Bu durumun açık bir KVKK ihlali olduğunu düşünüyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde konu hakkında sağlıklı ve tatmin edici bir cevap alamadım; sipariş içeriği ve hesap bilgileri konusunda da bilgilendirilmedim. Süreç boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de uygulama üzerinden sahip olmam gereken haklardan mahrum kaldığımı, bu nedenle dolaylı olarak maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle marka hakkında son derece kötü bir izlenimim oluştu. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Mahkemesi’ne de başvuru yaptım.
Hepsiburada’dan, adım kullanılarak açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, KVKK kapsamında detaylı bir inceleme yapılarak kişisel verilerimin hangi kapsamda ve nasıl kullanıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi haklarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet kargosu ile gelmesi gereken 455 492 673 6 numaralı siparişim dahil olmak üzere toplam dört farklı siparişim, “adreste yaşanan problem” gerekçesiyle iade edildi görünüyor. Ancak ne bana herhangi bir arama yapıldı ne de kapım çalındı. Adresimin tamamen doğru ...
18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gece 00.25’te başlayan indirim kuponlarını kullanarak dört farklı ürün siparişi verdim. Bazı kuponlar 500 TL, bazıları ise 1000 TL değerindeydi ve toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı kazanmıştım. Sipariş numaralarım 424 527 409 5, 415 343 888 8, 42...
Hepsiburada üzerinden 06 Şubat 2026 tarihinde verdiğim, sipariş numarası 408 816 994 1 olan alışverişimde 4 ürün içeren bir kargom bulunuyordu. Kargo takip numaram 62754433671727’dir. 07 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 15:00 sularında teslimat yapıldı. Evde olmadığım için kargo görevlisine teslimat k...
26.11.2025 tarihinde, sipariş numarası 413 506 540 3 olan ve satıcısı Oyunca olan Hepsiburada üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında, tarafıma gönderilen üründe benden önce satın alan kişiye ait adres ve telefon gibi kişisel bilgilerin yer aldığını fark ettim. Faturada başka bir kişiye ait bu kadar...
Yorumlar