Hepsiburada’da İzinsiz Hesap Açılması Ve KVKK İhlali

27.02.2026 tarihinde, Hepsiburada’da bana ait olmayan bir hesap üzerinden “62254507194294” numaralı siparişin verildiğini ve “6391656782039” kargo takip numarasıyla tarafıma SMS olarak bilgilendirme yapıldığını fark ettim. Hepsiburada’da aktif bir hesabım olmamasına rağmen, kişisel verilerimin kullanılarak başka biri adına hesap açıldığı ve bu hesap üzerinden kampanyalardan faydalanıldığı, siparişler verildiği anlaşılmaktadır. Bu durumun açık bir KVKK ihlali olduğunu düşünüyorum.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde konu hakkında sağlıklı ve tatmin edici bir cevap alamadım; sipariş içeriği ve hesap bilgileri konusunda da bilgilendirilmedim. Süreç boyunca hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de uygulama üzerinden sahip olmam gereken haklardan mahrum kaldığımı, bu nedenle dolaylı olarak maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle marka hakkında son derece kötü bir izlenimim oluştu. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Mahkemesi’ne de başvuru yaptım.

Hepsiburada’dan, adım kullanılarak açılan bu hesabın derhal kapatılmasını, KVKK kapsamında detaylı bir inceleme yapılarak kişisel verilerimin hangi kapsamda ve nasıl kullanıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi haklarımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma resmi ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.