to read complaints and reviews, or file yours.Reyontr Yanlış Yönlendirme Ve Tekrarlanan Ürün Hatası
Hepsiburada Çözüm Merkezi'nin Skandal Yönlendirmesiyle Aynı Satıcıdan İki Kez Mağdur Edildim! Hepsiburada Çözüm Merkezi'nin açık hizmet kusuru ve yanlış yönlendirmesiyle, aynı satıcı tarafından göz göre göre iki kez mağdur edildim! Üstelik şikayetimi yapay zeka botlarıyla ve kopyala-yapıştır mesajlarla geçiştirmeye çalışıyorlar!
İlk Mağduriyet (16.02.2026) : "reyontr" isimli satıcıdan Philips mg9553/15 tıraş makinesi sipariş ettim (Sipariş No: 4834082428). Ancak satıcı, kasten maddi değeri çok daha düşük iki farklı alt modeli (mg9532/15 ve qp1424/10) gönderdi (Yemleme/basit&Switch taktiği).
Skandal Yönlendirme (25.02.2026) : Değişim talebim reddedilip ücret iadesi yapıldı. Çözüm Merkezi, beni güvenilir bir satıcıya yönlendirmek yerine aradaki fiyat farkını kasıtlı olarak sadece aynı kötü niyetli satıcının (reyontr) fiyatına göre hesaplayıp eksik kupon tanımladı. Kendi eliyle beni, ilk defa mağdur eden o satıcıya tekrar mecbur bıraktı!
Uyarı ve İkinci haksızlık (27.02.2026) : Mecburen aynı satıcıdan verdiğim ikinci siparişte (No: 4798926386) Hepsiburada'yı "Beni bu satıcıya siz mecbur bıraktınız, sorumluluk sizde" diye yazılı uyardım. Buna rağmen satıcı yine kasten ucuz alt modelleri gönderdi! Her iki siparişte de fatura kesmediler.
Sonuç: Oğlumun doğum günü hediyesi yetişmedi. Çözüm Merkezi'ne "Bana standart iade şablonlarıyla gelmeyin, bu satıcıyı kapatın" diye yazılı ihtar çekmeme rağmen, şikayetimi okumadan utanmazca aynı otomatik iade mesajını tekrar gönderip sistemi botlara kapattılar (Talep No: 316559600).
Şu an ilgili satıcı ve Hepsiburada (D-Market a. Ş.) hakkında Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu şikayetim "İşlemde" statüsündedir.
Kopyala-yapıştır özür şablonlarını kabul etmiyorum. Net talebim:
Beni o mağazaya yönlendiren personel hakkında idari işlem,
Tüketiciyi aldatan reyontr'nin derhal kapatılması,
Yaşatılan ağır "Hizmet Kusuru" (doğum günü mağduriyeti) için şartsız telafi kuponu tanımlanmasıdır. Konuyu botlarla geçiştirmeyi bırakıp yetkili bir yöneticinin araması şarttır!
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
