to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satın Alınan Asperox Ürünün Sahte Olması Ve Satıcıya Acil Müdahale Talebi
Hepsiburada üzerinden satış yapan Lavinya Toptan isimli satıcıdan 10 Şubat 2026 tarihinde Asperox Sarı Güç ürünü satın aldım. Gelen ürünün orijinal olmadığını düşündüğüm ciddi farklılıklar var. Ürün normalde sıvı formda olması gerekirken bana gelen ürün jel kıvamında ve renginin de bildiğim orijinal üründen farklı olarak yeşile dönük sarı olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm, konunun incelenip bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne bana bir dönüş yapıldı ne de satıcının sahte ürün satışıyla ilgili somut bir adım atıldığını gördüm. Aksine, Lavinya Toptan satıcısının aynı ürünü satmaya devam ettiğini, ürün yorumlarında da başka müşterilerin ürünlerin sahte olduğuna dair benzer şikayetlerde bulunduğunu fark ettim.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer müşterilerin zarar görmemesi için Hepsiburada’nın bu satıcıyı sahte ürün satışından dolayı acilen denetlemesini, gerekli kontrolleri yaparak bu şekilde satış yapmasına izin vermemesini ve ilgili işlemleri başlatmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 413 948 731 3’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhsin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir işlem yapılmadı. Sadece 1 kere telefonla aranıp satıcı incelenecek size de bilgi verilecek denildi. Ama ne bir kayıt açıldı ne de bir bilgi verildi. Satıcı hala sahte ürünlerini satmaya devam ediyor. Hepsiburada bendeki güvenilirliğini yitirdi.
