to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Fatura Talebim Şahsi Olarak Kesildi, Düzeltilemedi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 5 gün önce biri klima, biri buzdolabı ve biri ankastre set olmak üzere 3 adet ürün satın aldım. Bu alışverişi yaparken kurumsal fatura istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, siparişime şahsi fatura kesildi.
Durumu fark edince hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip faturamın kurumsal olarak düzeltilmesini talep ettim. İlk görüşmelerimde faturanın düzeltileceği söylendiği için ürünleri iade etmek istemediğimi, bu nedenle faturanın düzeltilmesini beklediğimi belirttim. Hatta ürünleri teslim almadan, eğer düzeltilmeyecekse iade etmek istediğimi söylediğimde, bana ürünleri kullanabileceğim ve faturanın düzeltileceği ifade edildi. Ancak şimdi aynı müşteri hizmetleri faturanın düzeltilemeyeceğini söylüyor.
Ben alışverişimi baştan beri kurumsal fatura beklentisiyle yaptım ve buna göre hareket ettim. Ürünleri teslim almam ve kullanmam da, faturanın düzeltileceği söylenerek beni bu yönde yönlendirmeleri sonucunda gerçekleşti. Bu nedenle, tarafıma kesilen şahsi faturanın, verdiğim bilgiler esas alınarak kurumsal faturaya dönüştürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yunus Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 909030372 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
