Hepsiburada Bozuk Ve İkinci El CD İçin Tam İade Talebim Reddedildi

Kenan · 2026-03-04T11:24:58+03:00

Hepsiburada üzerinden 4438534922 numaralı siparişle bir oyun CD’si satın aldım. İlk siparişim 20.02.2026 tarihinde elime ulaştı ancak CD bozuktu ve çalışmadı. Bunun üzerine değişim talebinde bulundum, yeni ürün ise 27.02.2026 tarihinde teslim edildi fakat o CD de çalışmadı. Her iki gönderilen ürünün de sıfır olmadığı, ikinci el olduğu çok net şekilde belliydi ve büyük olasılıkla orijinal de değillerdi. Buna rağmen tarafıma sorunsuz, orijinal ve sıfır bir ürün gönderilmedi. Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, konunun değerlendirildiği ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Bozuk, muhtemelen orijinal olmayan ve ikinci el ürünler gönderilmesine rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle ilgili siparişe ait ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Kenan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde 372719804 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Kenan

Problem çözüldü. Hızlı ve doğru iletisim için teşekkür ederim. Umarım ilgili tedarikçi içinde aksiyon alınır